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更新于 4月12日

售后客服專員(制造業(yè))

4000-6000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班制造業(yè)客服經(jīng)驗電話客服網(wǎng)絡(luò)客服家具/家居/家電
崗位內(nèi)容: 1. 針對客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見; 2、跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作; 3、建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況; 4、經(jīng)培訓(xùn)后能快速掌握產(chǎn)品配件銷售、維修報價等技能。 任職要求: 1、 2年以上線下售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力; 2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題,高效解決問題; 3、對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。 4、熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機(jī)操作能力。 5、了解售后服務(wù)全流程、有制造業(yè)產(chǎn)品售后經(jīng)驗,有空調(diào)等家電行業(yè)售后經(jīng)驗者優(yōu)先; 公司福利:五險一金 免費午餐 帶薪年假 節(jié)日大禮包 年終獎/福利 南京公司地址:南京市江寧區(qū)麒麟工業(yè)園天泉路15號 句容公司地址:句容市開發(fā)區(qū)寧東路8號

工作地點

南京江寧區(qū)朗得科技

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南京朗得科技有限公司
南京朗得科技有限公司成立于1999年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)為一體的綜合性國家級高新技術(shù)企業(yè)。多年來,公司始終致力于電梯轎廂環(huán)境設(shè)備的設(shè)計研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新,并榮獲多項國家專利。公司主要產(chǎn)品有電梯空調(diào)、電梯轎廂凈化器、消毒機(jī)和電梯風(fēng)扇等。公司旗下“朗得小雪人”牌電梯空調(diào)已成為眾多高端電梯品牌的標(biāo)準(zhǔn)配置。自2000年起,公司先后成為迅達(dá)、三菱、奧的斯、通力、永大、日立等眾多知名品牌整梯廠家的配套供應(yīng)商。公司地址:南京市江寧區(qū)麒麟工業(yè)園天泉路15號臨近交通:麒麟門地鐵站;麒麟有軌電車1號線;841、743路公交(天泉路站)
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