職位描述
保險(xiǎn)
1、對(duì)接監(jiān)管和總公司各項(xiàng)政策規(guī)定與制度要求，建立健全分公司投訴管理制度體系，持續(xù)優(yōu)化完善分公司投訴處理機(jī)制，妥善處理客戶投訴問(wèn)題，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)；
2、根據(jù)投訴審批權(quán)限，及時(shí)有效處理所轄機(jī)構(gòu)各類投訴事件，妥善協(xié)調(diào)處理各類投訴案件，做好所轄機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)管控和化解工作；
3、對(duì)接監(jiān)管，按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作匯報(bào)要求，跟蹤投訴事件后續(xù)處理進(jìn)程；
4、組織相關(guān)部門提前部署應(yīng)對(duì)滿期、退保風(fēng)險(xiǎn)，組織對(duì)重大案件的協(xié)調(diào)處理；
5、加強(qiáng)投訴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，建立閉環(huán)管理與溯源改善機(jī)制，實(shí)施差異化管控措施，在分公司層面推動(dòng)問(wèn)題前置解決，推動(dòng)分公司提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理水平；
6、落實(shí)抽檢要求，開展內(nèi)審、自查自檢，抽查抽訪，提升投訴隊(duì)伍合規(guī)作業(yè)水平；
7、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)投訴系列培訓(xùn)，提升處理人員專業(yè)管理水平；協(xié)助指導(dǎo)中支機(jī)構(gòu)妥善處理各類投訴件。
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)華新城T1辦公樓16樓泰康人壽江蘇分公司
相似職位
- 投訴管理主管8000-12000元·15薪
南京 - 建鄴
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司江蘇分公司 - 客服投訴專員6000-8000元
南京 - 秦淮
南京鐵行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
唐先生/泰康人壽江蘇分公司招聘管理崗
昨日活躍立即溝通
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司江蘇分公司泰康保險(xiǎn)集團(tuán)簡(jiǎn)介泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大健康產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下?lián)碛刑┛等藟?、泰康養(yǎng)老、泰康在線、泰康資產(chǎn)、泰康之家、泰康醫(yī)療、泰康拜博口腔等公司。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋人身保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金、職業(yè)年金、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)七年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，2024年位列第381位。截至2023年12月底，泰康管理資產(chǎn)規(guī)模超34000億元，核心個(gè)人有效客戶超7000萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶超49萬(wàn)家。自成立以來(lái)，泰康累計(jì)理賠金額超1600億元，累計(jì)納稅超880億元。面向長(zhǎng)壽時(shí)代，泰康開創(chuàng)新壽險(xiǎn)商業(yè)模式，將人身保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)結(jié)合，在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的“負(fù)債端”和“投資端”二維結(jié)構(gòu)中，加入醫(yī)養(yǎng)康寧的“服務(wù)端”，形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的三維模式，打造長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，服務(wù)客戶全生命周期。當(dāng)前，泰康管理養(yǎng)老金規(guī)模超8400億元，泰康之家養(yǎng)老社區(qū)布局全國(guó)35城42個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)19城20社區(qū)連鎖運(yùn)營(yíng)，泰康居民超13000人；泰康醫(yī)療完成東西南北5大醫(yī)學(xué)中心布局，泰康拜博口腔近160家門店連鎖經(jīng)營(yíng)，全國(guó)超3000家合作健保通網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供一站式健康服務(wù)。初心不改，創(chuàng)新永續(xù)，商業(yè)向善。泰康始終踐行“分享成功、奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建起溢彩助老、鄉(xiāng)村振興、公共衛(wèi)生、藝術(shù)公益、教育公益、大事件公益等公益板塊，增進(jìn)民生福祉。截至2023年底，泰康企業(yè)及泰康人累計(jì)用于公益事業(yè)款項(xiàng)超19億元。
公司主頁(yè)