職位描述
電話客服接聽客服互聯(lián)網(wǎng)客服電商客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶投訴問題，能快速高效處理客戶投訴；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶服務(wù)需求、投訴，提出改進(jìn)建議和意見；
3、對于無法解答的問題，向主管提出分析報告和處理意見；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶投訴，并及時給予客戶反饋，及時查驗記錄明細(xì)。
任職要求
1、三年及以上工作經(jīng)驗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，計算機(jī)操作熟練；
2、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作精神，抗壓能力強(qiáng)；
3、有親和力，能感染他人，靈活應(yīng)對突發(fā)事件，良好的邏輯思維能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、有“客戶第一”的主動服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出。
福利體系：
1.五險一金：公司按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險和公積金；
2.喜慶祝賀：正式員工結(jié)婚及生育，公司均將給予一定祝賀禮金；
3.生日祝賀：公司每月為當(dāng)月過生日的員工集體慶祝送祝福；
4.節(jié)日禮品：三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等發(fā)放節(jié)日禮品；
5.發(fā)展平臺：屬于互聯(lián)網(wǎng)自主研發(fā)公司，擁有獨(dú)立的產(chǎn)品，發(fā)展空間大；
6.職業(yè)規(guī)劃：結(jié)合每位員工的個人意愿和興趣愛好，設(shè)計良好的個人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃；
7.公司活動：外出旅游，各項體育、娛樂活動，員工聚餐和公司特有的企業(yè)文化活動.
更好的平臺，更寬廣的舞臺。歡迎有理想、有抱負(fù)、有責(zé)任心，踏實、勤奮、 進(jìn)取的有為青年，加入我們的團(tuán)隊，一起開創(chuàng)美好明天！
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
南京市秦淮區(qū)中山東路532號金蝶軟件園F2-202（明故宮地鐵口旁邊）
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