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崗位職責： 1、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針，協(xié)助餐飲部總監(jiān)制定具體的餐飲營銷推廣計劃并督促實施； 2、向上級提供有關(guān)賓客滿意度及餐飲調(diào)研情況報告；負責每月餐飲部的總結(jié)報告； 3、配合餐飲總監(jiān)指導(dǎo)餐飲部經(jīng)營，帶領(lǐng)全體員工積極完成指標； 4、建立和完善餐飲部各項規(guī)章制度、崗位職責、服務(wù)程序及標準，并督導(dǎo)實施； 5、起草餐飲部的會議計劃。通過晨會及每月交流會討論、總結(jié)在服務(wù)及工作中出現(xiàn)的問題，制定解決的措施、方案； 6、有效控制成本，定期檢查、控制餐飲部各項收支，制定適量的餐飲物資庫存量以保證正常運營； 7、與相關(guān)人員討論制定酒水單，針對性推出各項酒水促銷活動； 8、檢查餐廳服務(wù)規(guī)范及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施； 9、主持餐飲人員面試并負責挑選；組織和實施餐飲部員工的服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，為酒店樹立良好形象和聲譽； 10、參與下屬崗點負責人的任用決策，督導(dǎo)及其管理工作；觀察并記錄員工的工作表現(xiàn)，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，激發(fā)、幫助員工達到目標； 11、建立良好的客戶關(guān)系，主動咨詢賓客對餐飲的意見和建議，認真處理賓客投訴，保證最大限度滿足賓客的餐飲需求，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，出色完成各項接待任務(wù)； 12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的臨時性工作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，3年以上相關(guān)經(jīng)歷，受過餐飲崗位知識培訓(xùn)； 2、具有基本普通話能力，能與客人保持良好溝通，具備綜合性的服務(wù)素質(zhì)；應(yīng)變性強，能處理各類突發(fā)事件。