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崗位要求： 1、負責珠海區(qū)域內居民高端搬家、日式搬家、大型企業(yè)搬遷，大型工廠搬遷、大型辦公室搬遷，包括運營管理、服務質量管理、業(yè)務拓展等經(jīng)驗。 2、履約保障，運維保障，技能培訓，流程優(yōu)化，共同維護并打造優(yōu)質的高端搬家品牌，堅守服務至上原則。 3、服務保障，運力服務質量提升與管理，優(yōu)化完善高端搬家，日式搬家、大型企業(yè)搬遷，大型工廠搬遷、大型辦公室搬遷的sop操作流程和搬運團隊培訓管理，打造順豐搬家高端品牌口碑； 4、異常訂單保障，負責處理跟進異常訂單，確保各項運營指標穩(wěn)定性，逐步提升每個運力車組的整體作戰(zhàn)能力； 5、服務管理，通過訂單抽檢回訪、神秘人、家訪和運營現(xiàn)場巡檢等，進而確保服務能力的穩(wěn)定性； 任職要求： 1、5年以上行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上高端搬家（日式搬家）的工作經(jīng)驗，對高端搬家場景有一定經(jīng)驗沉淀和思考，任職期間曾參與過大型工廠搬遷和大型辦公室搬遷任務，具有現(xiàn)場管理以及協(xié)同作戰(zhàn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 2、有較強的邏輯思維能力和一定數(shù)據(jù)的分析能力； 3、有全局觀思維，能夠合理調配資源和人力實現(xiàn)投產比最大化； 4、有激情和上進心，熱愛服務行業(yè)，有較強的服務意識，樂觀開朗、積極陽光，能傳遞正能量。