雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售前客服售后客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
此崗位由順豐直招（非外包），培訓(xùn)完成即正式工作，無(wú)任何收費(fèi)，帶薪培訓(xùn)（可接受實(shí)習(xí)生）。
一.【崗位介紹】
1.熱線客服：通過(guò)接聽(tīng)官方電話95338，接待客戶咨詢，物流查詢業(yè)務(wù)等，月薪6-8k
2.內(nèi)部件/航空大件/VIP專(zhuān)屬客服：通過(guò)外呼形式無(wú)電話量要求，處理異常件物流工單，月薪5-8k
3.售后客服：負(fù)責(zé)順豐客訴業(yè)務(wù)，判罰網(wǎng)點(diǎn)工單處理業(yè)務(wù)，跟進(jìn)工單并閉環(huán)。月薪6-9k
4.理賠專(zhuān)員：負(fù)責(zé)順豐的快件遺失，破損，談判賠償事宜，月薪6-8k
5.在線客服：負(fù)責(zé)順豐小程序在線回復(fù)客戶咨詢順豐業(yè)務(wù)問(wèn)題。月薪5-7k
二.【崗位要求】
1.電話客服一分鐘打字速度40字以上，打字客服一分鐘打字速度50字以上
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用
3.可接受小白，有專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn)
三.【福利待遇】
底薪3500+12一天餐補(bǔ)+3-18元一單獎(jiǎng)金，綜合5-7k
免費(fèi)提供住宿 雙人間 生活設(shè)施齊全 距離公司500米
入職即繳納五險(xiǎn)（實(shí)習(xí)生可不交，公司免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)）
每月18號(hào)發(fā)薪，如遇節(jié)假日提前，絕不后拖
年終獎(jiǎng) 下午茶 節(jié)日禮物 生日禮物等
四.【工作時(shí)間】
八小時(shí)排班制
早班8.30-18.00 午班10.00-19.30 晚班12.30-22.00
中間休息1.5個(gè)小時(shí) 月底統(tǒng)一安排次月工作班次 有特殊情況可提前溝通安排
工作地點(diǎn)
合肥市-蜀山區(qū)-振興路666號(hào)豐泰產(chǎn)業(yè)園A座15樓
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職位發(fā)布者
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順豐速運(yùn)
順豐是國(guó)內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司，致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時(shí)，順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商，擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式。
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