職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位要求：
1、通過淘寶旺旺/千牛等軟件接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般問題和物流跟進(jìn)。
3、經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
任職要求：
1、頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致！
2、電腦使用熟練，打宇速度50-60字/分鐘，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
其他待遇：
1、提供具有行業(yè)競爭力的薪資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼；
2、公司提供專業(yè)培訓(xùn)和外派學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
3、多種員工福利，生日會(huì)、聚餐等等~
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)五彩國際19樓
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合肥乖米熊科技有限公司合肥乖米熊科技有限公司成立于2017年 ciciibear齊齊熊，一個(gè)旨在“解放孩子天性”的原創(chuàng)兒童時(shí)裝品牌，致力于為0-6歲寶貝提供外出與家居服飾，打造“健康舒適”的穿著體驗(yàn)感?？偛康刂肺挥诤戏适腥A潤五彩國際寫字樓（600平高檔辦公區(qū)）、倉庫地址位于合肥市大鋪頭（4000平標(biāo)準(zhǔn)化電商倉儲(chǔ)區(qū)），是一家以自主研發(fā)設(shè)計(jì)、委托加工生產(chǎn)、線上銷售、現(xiàn)代倉儲(chǔ)物流為一體的綜合服務(wù)電子商務(wù)公司。品牌主張“天生好奇”的理念，倡導(dǎo)尊重幼童天性，滿足成長中的好奇心，讓孩子在愛和理解中長大。堅(jiān)持原創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、追求精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量，做好每一件衣服傳遞愛和溫度。公司始終堅(jiān)持以品牌發(fā)展為導(dǎo)向，成功造就了“齊齊熊”、“小小月月”兩個(gè)大自主童裝品牌；始終堅(jiān)持以線上渠道拓展?fàn)I銷為載體，成功開設(shè)了“天貓”、“淘寶”、“京東”、“貝貝網(wǎng)”、“蘑菇街”、“蜜芽”、“孩子王”、“唯品會(huì)”等多家網(wǎng)絡(luò)電商旗艦店（專賣店）；始終堅(jiān)持以用戶服務(wù)體驗(yàn)滿意百分百為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、不斷提升產(chǎn)品售前售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來滿足用戶多樣化的個(gè)性需求。經(jīng)過6年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已形成以設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、運(yùn)營、客服、倉儲(chǔ)五大業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)、人力資源兩大職能部門為一體的成熟規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營模式；與此同時(shí)產(chǎn)品銷售量每年以50-100%高速增長，三大品牌童裝已在全國擁有較高影響力和行業(yè)知名度。截止目前，品牌始終保持在淘寶線上母嬰品牌前10、省內(nèi)母嬰第一的位置。
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