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更新于 5月8日

長城物業(yè)客戶管家(長福花園)

5000-6000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好

職位描述

小區(qū)
1、負責物業(yè)服務中心電話接聽,記錄投訴及報事,及時處理; 2、接待來訪物業(yè)服務中心的業(yè)主客戶,記錄其投訴、報事及意見與建議,及時處理; 3、對負責的網(wǎng)格區(qū)域每日進行例行檢查,落實品質圈運行工作,按要求做好相應記錄,對于發(fā)現(xiàn)的不合格項及時整改,保證現(xiàn)場服務品質; 4、對網(wǎng)格內的業(yè)主客戶制定拜訪計劃進行專項拜訪并做好存檔紙質版與電子版的溝通記錄; 5、熟悉各項社區(qū)業(yè)務辦理:如裝修申請、費用收繳等; 6、查看公司線上工作內容,如通知、郵件、業(yè)主微信群、一應智能等及時跟進; 7、對網(wǎng)格內的物業(yè)管理費進行催收,做好每日收費記錄臺賬; 8、對客服資料進行歸檔整理,維護業(yè)主信息; 9、協(xié)助項目經(jīng)理開展社區(qū)活動及各項安排的工作事宜,整理和分享項目中優(yōu)秀物業(yè)服務案例等; 10、熟悉MS office軟件(word、excel、ppt)的有相關從業(yè)經(jīng)驗的大專以上學歷的優(yōu)先考慮。 職位福利:五險一金、餐補、節(jié)日福利、項目獎金、定期團建、帶薪年假 職位要求:近三年畢業(yè),本科及以上學歷,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點

深圳福田區(qū)長?;▓@長城物業(yè)管理中心

職位發(fā)布者

陸明毓/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo長城物業(yè)公司標簽
長城物業(yè)創(chuàng)立于1987年,秉承“讓社區(qū)變得更美好”的組織使命,以“成為社區(qū)生活方式引領者”為愿景,恪守“誠意鏈接+滿意服務”的核心價值觀。經(jīng)過34年的發(fā)展,長城物業(yè)已成為國內***的獨立第三方專業(yè)物業(yè)服務機構。近十年來,集團綜合實力一直穩(wěn)居中國物業(yè)管理行業(yè)前十強,且市場化運營持續(xù)領跑行業(yè),是行業(yè)前十強中領先的獨立第三方物業(yè)服務機構。長城物業(yè)是中國首批國家一級資質物業(yè)服務企業(yè),現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,先后獲得深圳知名品牌、福田區(qū)總部企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國質量信用AAA級企業(yè)等榮譽。長城物業(yè)設立了華東、華南、華西、華北、華中、環(huán)渤海六大區(qū)域公司,物業(yè)服務范圍覆蓋全國31個省、自治區(qū)、直轄市的130余個城市、合約項目超過1000個,合約管理面積超過2億平方米。集團為社區(qū)提供服務的員工人數(shù)達四萬余人,布局“公域服務”、“私域服務”及“人際服務”三駕馬車的社區(qū)生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,實施以“三精化”(專業(yè)精深化、服務精到化、經(jīng)營精細化)網(wǎng)格管理模式,以“科技化+人性化”持續(xù)創(chuàng)新引領行業(yè)轉型升級。在公域服務領域,所服務的物業(yè)類型包括:居住物業(yè)(獨立式房屋、多層、高層等)、商用物業(yè)(寫字樓、物流園、工業(yè)園、商業(yè)綜合體、銷售案場等)和公建物業(yè)(行政辦公、教育院校、醫(yī)療機構、城市公園、體育場館、會展中心、交通樞紐等)。截止2020年底,在管非住宅管理面積在總面積中的占比約40%。在樓宇科技業(yè)務范疇,長城樓宇科技專注于樓宇設備綜合服務,擁有近二十年的設施設備運行維護及建筑智能化、建筑防水等建安工程服務經(jīng)驗,全面滿足智能樓宇系統(tǒng)(BMS)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯/自動扶梯系統(tǒng)(管理及銷售)、空調系統(tǒng)、自動人行道等各類設施設備的管理需求。目前從事專業(yè)維保、施工團隊達4000余人,承擔100萬余臺設施設備運維任務,其中電梯維護保養(yǎng)數(shù)超過13000臺。在私域服務領域,在業(yè)內率先建立P2F社區(qū)商業(yè)服務模式,通過一應生活APP、微信公眾號、微信小程序等,為住戶提供一應家裝、長者服務、社區(qū)新零售、資產(chǎn)運營、拎包入住、會員權益等服務,一切為社區(qū)生活所需,實現(xiàn)“服務就在家門口”的生活場景。此外,長城物業(yè)秉承包容式整合社區(qū)資源,共創(chuàng)共享行業(yè)社區(qū)生態(tài)圈價值。集團下屬全資子公司——深圳一應社區(qū)科技集團有限公司,2016年獲得國家高新技術企業(yè)稱號。公司也是智能硬件國家標準和智慧住區(qū)建設評價標準兩項國家標準的參編單位和起草人。長城物業(yè)通過一應云智慧平臺將物業(yè)管理和社區(qū)經(jīng)營進行深度融合,讓“物業(yè)管理”和“社區(qū)經(jīng)營”生態(tài)化發(fā)展產(chǎn)生更有價值的疊加效應。一應云智慧平臺嵌入了長城物業(yè)30余年的實證管理經(jīng)驗,結合新興的互聯(lián)網(wǎng)思維、物聯(lián)網(wǎng)技術與社區(qū)生態(tài)運營融匯成物業(yè)服務企業(yè)轉型升級的一體化解決方案。我們致力于社區(qū)生態(tài)的共同繁殖成長,形成相互依存相互促進的外生式發(fā)展生態(tài)系統(tǒng),并最終促進物業(yè)管理的良性發(fā)展和社區(qū)生活方式的蝶變式進化。2015年5月24日,長城物業(yè)以“開放、合作、共享”的理念,發(fā)起了一應云聯(lián)盟,現(xiàn)有聯(lián)盟成員超過560家,覆蓋物業(yè)管理面積超過11億平方米,覆蓋160個城市超過8000個社區(qū),服務(業(yè)主)家庭達900萬戶,聯(lián)盟伙伴遍布除港澳臺之外所有的省、自治區(qū)、直轄市,是國內***物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟組織。在人際服務領域,長城物業(yè)從2017年開始實施一應青藤計劃,致力于將陌生人社區(qū)打造城熟人社區(qū),解決社區(qū)重大根本性問題(鄰里變得陌生、社區(qū)關系淡漠、家園情懷缺失)。長城物業(yè)以“十家連心”活動為核心,構筑讓社區(qū)人彼此心與心鏈接的新社區(qū)。目前,我們在全國建立了近200個一應青藤社區(qū)志愿站,并正式入駐由共青團中央指導下推出的“志愿中國”信息系統(tǒng)——志愿匯。有超過一萬名一應青藤社區(qū)志愿者和我們一起共建美好社區(qū)。長城物業(yè)全面推動3.0社區(qū)運營,將公域服務、私域服務與人際服務融合運營,線上服務與線下服務融合運營、商業(yè)線與人際線融合運營。持續(xù)提供一致性和穩(wěn)定性的高品質服務,實現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)增值和社區(qū)生態(tài)價值,在社區(qū)營造“人與人和諧”和“人與環(huán)境和諧”的美好景象,引領社區(qū)生活方式。為了您和我們的共同事業(yè),歡迎您的加盟!
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