崗位職責:
1.根據(jù)公司要求完成服務工作,如設備安裝、培訓、保養(yǎng)、維修、升級、巡檢等;收集并反饋產(chǎn)品問題,為產(chǎn)品改善提供服務意見。
2.向客戶提供及時高效的技術(shù)支持和現(xiàn)場服務,解決客戶端問題;
3.為銷售推廣提供技術(shù)支持,助力營銷達成,推動客戶復購;
4.參與區(qū)域服務協(xié)同,提升服務品牌,持續(xù)提升客戶滿意度;
5.參與經(jīng)銷商服務管理,協(xié)助搭建渠道服務隊伍、培養(yǎng)渠道工程師技術(shù)能力,保障服務質(zhì)量。
任職要求:
1.電子、自動化、生物醫(yī)學工程等專業(yè)大專以上學歷
2.有IVD行業(yè)設備服務經(jīng)驗優(yōu)先;
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務意識和問題解決能力;
4.能適應出差,有責任心。