崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)非車險案件查勘、定損、理算、及關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施救和其它服務(wù)項目的實施,處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見;提出聘請公估人員或其他技術(shù)人員協(xié)助定損的建議,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施;
3、審核賠案案卷資料,對有疑問的賠案提請復(fù)審,對資料齊全的賠案進(jìn)行理算,并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性;
4、處理對非車險理賠的投訴和反饋意見;
5、結(jié)合非車險理賠及客戶服務(wù)情況,定期提出提高經(jīng)營效益和理賠質(zhì)量的合理化建議;
6、參與建立非車險理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險檔案,確保非車險理賠信息數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確;
7、參與疑難案件調(diào)查,配合處理追償案件和法律訴訟案件;
8、上級交辦的其它工作事項。
任職要求:
1.年齡35歲以下,學(xué)歷統(tǒng)招本科及以上,工程類、醫(yī)療類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具有非車?yán)碣r相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;能夠獨立完成非車類理賠定損案件全流程優(yōu)先;
3.認(rèn)可保險,有志于長期從事保險行業(yè);
4.具有良好的溝通能力和較強的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力;
5.思維活躍、勤于思考,積極樂觀、踏實專注,責(zé)任心強。