崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成權(quán)限內(nèi)案件的現(xiàn)場查勘、定損、理算等理賠作業(yè),完成超權(quán)限案件的上報(bào)工作;
2.負(fù)責(zé)在授權(quán)及指導(dǎo)下完成疑難案件、重大案件和人傷案件實(shí)地調(diào)查、理責(zé)、訴訟、追償與代位求償?shù)鹊奶幚恚?
3.負(fù)責(zé)線下協(xié)助、指導(dǎo)客戶處理事故現(xiàn)場,調(diào)派理賠服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施,收集并維護(hù)客戶信息,指導(dǎo)客戶收集索賠資料、審核單證是否齊全有效、為客戶解答理賠相關(guān)疑問;
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶理賠咨詢、投訴處理、案件歸檔工作;
5.負(fù)責(zé)完成轄區(qū)內(nèi)維修資源的推修、余物資的回收、復(fù)勘工作;
6.負(fù)責(zé)完成轄區(qū)內(nèi)維修專票的回收及抵扣操作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;保險(xiǎn)、機(jī)械、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè);
2、具備保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí),熟悉保險(xiǎn)監(jiān)管法律法規(guī);
3、熟悉理賠條款,具備金融、法律、保險(xiǎn)法、道交法等基礎(chǔ)知識(shí);
4、熟悉汽車構(gòu)造原理、汽車構(gòu)造基本常識(shí)和相關(guān)法律知識(shí),了解當(dāng)?shù)嘏浼袌觥⒐镜母黜?xiàng)規(guī)章制度;熟悉車險(xiǎn)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)運(yùn)作流程,熟悉車險(xiǎn)承保、風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)及相關(guān)專業(yè)知識(shí);
5、熟練掌握相關(guān)辦公軟件操作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、公文寫作等技能。