職位描述
物業(yè)物業(yè)管理居民服務(wù)
誠(chéng)東資產(chǎn)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱誠(chéng)東公司)是中國(guó)化學(xué)工程集團(tuán)有限公司全資二級(jí)子公司，中化學(xué)北京產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)有限公司（籌）屬誠(chéng)東公司所屬全資子公司，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)等工作。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客服部整體費(fèi)用的收繳；
2.統(tǒng)籌客服部日常工作，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行；
3.處理客戶重大投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門解決問題；
4.培訓(xùn)、考核團(tuán)隊(duì)成員，提升服務(wù)質(zhì)量與效率
5.分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)策略。
6.完成上級(jí)交辦的行政或報(bào)表任務(wù)。
任職資格
1.年齡條件：40周歲及以下；
2.學(xué)歷要求：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3.精通客戶服務(wù)技巧，具備優(yōu)秀的溝通與抗壓能力；
4.熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力
5.從事4年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；
6.條件特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬相關(guān)要求。
報(bào)名步驟（截止時(shí)間：2025 年 5 月 15 日 17:30）
1.填寫《誠(chéng)東公司公開招聘崗位報(bào)名表》（附件2，以下簡(jiǎn)稱報(bào)名表）和《誠(chéng)東公司公開招聘崗位報(bào)名一覽表》（附件3，以下簡(jiǎn)稱一覽表），其中將報(bào)名表打印簽字，掃描制作PDF文件后，將上述3個(gè)文件一并發(fā)送至指定郵箱：wanganqi@
cncec.com.cn
（附件鏈接：https://pan.baidu.com/s/1MM_eqiRvuhZTz_h_NW012w?pwd=3322 ）
提取碼：3322
2.報(bào)名文件命名要求
《誠(chéng)東公司公開招聘崗位報(bào)名表》（word和PDF文件）
統(tǒng)一按照“報(bào)名表-XX項(xiàng)目XX崗位-姓名”規(guī)則命名文件，如：報(bào)名表-狼垡集租房項(xiàng)目工程部經(jīng)理崗位-張三；《誠(chéng)東公司公開招聘崗位報(bào)名一覽表》統(tǒng)一按照“一覽表-XX項(xiàng)目XX崗位-姓名”規(guī)則命名文件，如：一覽表-狼垡集租房項(xiàng)目工程部經(jīng)理崗位-張三。
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工作地點(diǎn)
大興區(qū)北京中化學(xué)置業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
王安琪/高級(jí)經(jīng)理
今日活躍立即溝通
誠(chéng)東資產(chǎn)管理有限公司中國(guó)化學(xué)工程集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)化學(xué)）是國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接監(jiān)管的中央企業(yè)，源自1953年原國(guó)家重工業(yè)部，歷經(jīng)燃料化學(xué)工業(yè)部、石油化學(xué)工業(yè)部和化學(xué)工業(yè)部的變遷，2010年1月在上海證券交易所上市。中國(guó)化學(xué)是我國(guó)工程領(lǐng)域資質(zhì)最齊全、功能最完備、業(yè)務(wù)鏈最完整、知識(shí)技術(shù)密集、規(guī)模最大的國(guó)有工業(yè)工程企業(yè)，是我國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)體系的締造者，是先進(jìn)工業(yè)綜合解決方案的提供者，是工程建設(shè)體制機(jī)制改革的先行者，是共建“一帶一路”的排頭兵，是清潔能源工程領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，是建設(shè)美麗中國(guó)的實(shí)踐者。1995年以來連續(xù)被《工程新聞?dòng)涗洝钒l(fā)布為全球250強(qiáng)承包商，2021年名列第17位，全球油氣相關(guān)行業(yè)工程建設(shè)公司排名首位。誠(chéng)東資產(chǎn)管理有限公司（簡(jiǎn)稱誠(chéng)東公司）是中國(guó)化學(xué)全資二級(jí)子公司，是中國(guó)化學(xué)資產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)和開發(fā)的重要載體，是中國(guó)化學(xué)開展自有土地開發(fā)的主責(zé)單位、參與城市更新、片區(qū)開發(fā)、鄉(xiāng)村振興的重要力量?！笆奈濉睍r(shí)期，誠(chéng)東資產(chǎn)將大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持服務(wù)集團(tuán)改革整體戰(zhàn)略，深耕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處置，聚焦企業(yè)搬遷、債務(wù)解扣、自有土地盤活、企業(yè)改革改制四個(gè)場(chǎng)景；鍛造剝離處置、債務(wù)重組、綜合策劃、土地開發(fā)四種能力，奮力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)誠(chéng)東公司發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)就中化學(xué)北京產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)有限公司(籌）相關(guān)崗位面向誠(chéng)東公司及所屬企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)公開招聘（勞務(wù)派遣），薪資以面談為準(zhǔn)。
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