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崗位職責： 1)物聯(lián)網(wǎng)售前技術(shù)協(xié)助:物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案與問題的支撐，如物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)問題、重點項目的現(xiàn)場/非現(xiàn)場技術(shù)支持，售前方案標準化模板、應(yīng)用案例的梳理與總結(jié)。 2)物聯(lián)網(wǎng)售中技術(shù)支撐:物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開通支撐，物聯(lián)網(wǎng)售中問題技術(shù)支持售中流程與系統(tǒng)問題指引、總結(jié)與優(yōu)化等。 3)物聯(lián)網(wǎng)售后技術(shù)支撐:物聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)支撐，如物聯(lián)網(wǎng)跨省故障投訴問題的協(xié)調(diào)處理、流程優(yōu)化、重點保障、案例梳理等。 4) 物聯(lián)網(wǎng)綜合技術(shù)支撐:售前、售中、售后都涉及的系統(tǒng)工具使用、合理化建議、方案文檔整理、運行報告分析、專項整治、臨時性任務(wù)等工作。 5) 重要客戶支撐:承擔負責重要客戶APN疑難開通問題和疑難故障投訴分析，對于存在問題的關(guān)鍵點記錄信息服務(wù)請求和事件的登記工作;負責重要客戶物聯(lián)網(wǎng)跨市投訴故障問題、疑難投訴故障問題的管控和協(xié)調(diào)，督辦地市開展重要客戶投訴故障處理，對超長故障進行預(yù)警與升級。