職位描述
行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營數(shù)據(jù)分析市場數(shù)據(jù)分析SQL
職位描述：
1、全球知識體系構(gòu)建
設(shè)計并搭建覆蓋全球聯(lián)絡(luò)中心的標(biāo)準(zhǔn)化知識管理體系，制定知識分類、標(biāo)簽及檢索規(guī)則，確保多語言知識的一致性與可訪問性
主導(dǎo)全球知識庫的規(guī)劃與優(yōu)化，整合產(chǎn)品手冊、故障處理指南、跨文化溝通話術(shù)等關(guān)鍵內(nèi)容
2、內(nèi)容運營與跨區(qū)域協(xié)作
協(xié)同全球各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心，收集、整理業(yè)務(wù)場景中的高頻問題與解決方案，形成標(biāo)準(zhǔn)化知識資產(chǎn)
策劃知識推廣活動（如培訓(xùn)、知識競賽），推動全球坐席對知識的應(yīng)用與共享
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)化與創(chuàng)新
通過數(shù)據(jù)分析（如知識點擊率、解決率提升效果）監(jiān)控知識使用情況，優(yōu)化知識內(nèi)容與推薦策略
探索 AI 技術(shù)在知識運營中的應(yīng)用（如智能問答、自動化知識生成），提升效率
4、項目管理與團隊協(xié)作
主導(dǎo)知識運營相關(guān)項目（如知識庫升級、流程優(yōu)化），協(xié)調(diào)技術(shù)團隊、業(yè)務(wù)部門及全球分支機構(gòu)資源
定期向管理層匯報知識運營成果，提出改進建議
任職要求
1、教育背景
本科及以上學(xué)歷，信息管理、企業(yè)管理、計算機科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、核心能力
3 年以上知識運營、內(nèi)容管理或聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)經(jīng)驗，有全球化團隊協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先
熟練掌握知識管理工具，具備知識庫搭建與優(yōu)化經(jīng)驗
優(yōu)秀的跨文化溝通能力，能適應(yīng)多語言、多時區(qū)的工作環(huán)境
數(shù)據(jù)分析能力突出，熟練使用 Excel、SQL 或 BI 工具，能輸出運營報告
3、軟技能與特質(zhì)
邏輯清晰，具備系統(tǒng)化思維，擅長梳理復(fù)雜業(yè)務(wù)知識
創(chuàng)新意識強，能探索知識運營的新方法與技術(shù)應(yīng)用
工作地點
合肥肥西縣陽光電源股份有限公司
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職位發(fā)布者
馬女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
陽光電源股份有限公司
陽光電源股份有限公司（股票代碼：300274）是一家專注于太陽能、風(fēng)能、儲能、電動汽車等新能源電源設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的國家重點高新技術(shù)企業(yè)。主要產(chǎn)品有光伏逆變器、風(fēng)能變流器、儲能系統(tǒng)、新能源汽車驅(qū)動系統(tǒng)、水面光伏浮體、智慧能源運維服務(wù)等，并致力于提供全球一流的光伏電站解決方案。自1997年成立以來，公司始終專注于新能源發(fā)電領(lǐng)域，堅持以市場需求為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力源，培育了一支研發(fā)經(jīng)驗豐富、自主創(chuàng)新能力較強的專業(yè)研發(fā)隊伍；先后承擔(dān)了20余項國家重大科技計劃項目，主持起草了多項國家標(biāo)準(zhǔn)，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)極少的掌握多項自主核心技術(shù)的企業(yè)之一。公司核心產(chǎn)品光伏逆變器先后通過TüV、UL、CSA等多家國際權(quán)威認證機構(gòu)的認證與測試，已批量銷往德國、意大利、澳大利亞、美國、日本、印度等60多個國家。截至2019年底，公司在全球市場已累計實現(xiàn)逆變設(shè)備裝機超1億千瓦。公司先后榮獲“國家重點新產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”、中國新能源企業(yè)30強、全球新能源企業(yè)500強、國家級“守合同重信用”企業(yè)、亞洲最佳企業(yè)雇主等榮譽，是國家級博士后科研工作站設(shè)站企業(yè)、國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地、國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家級工業(yè)設(shè)計中心、《福布斯》“中國最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”等，綜合實力位居全球新能源發(fā)電行業(yè)第一方陣。未來，陽光電源將秉承“讓人人享用清潔電力”的發(fā)展使命，立足新能源裝備業(yè)務(wù)，加快光伏發(fā)電系統(tǒng)集成及投資建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新拓展清潔電力轉(zhuǎn)換技術(shù)領(lǐng)域新業(yè)務(wù)，不斷貼近客戶需求，積極參與全球競爭，努力將公司打造成為受人尊敬的全球一流企業(yè)。 2020年陽光電源市值超過千億，成為安徽省內(nèi)最大的上市公司，同時2020年也是全國上市企業(yè)市值增長率最高的企業(yè)。
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