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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)訂單的問(wèn)題件、退費(fèi)等日常業(yè)務(wù)咨詢、溝通及處理； 2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)保單承保后生效前退費(fèi)、發(fā)票申請(qǐng)、費(fèi)用結(jié)算、核對(duì)、回訪追蹤等業(yè)務(wù)咨詢、溝通及處理； 3、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶保全服務(wù)支持，處理日常銷售人員、客戶保全業(yè)務(wù)咨詢、溝通、業(yè)務(wù)操作； 4、根據(jù)客戶需求與合作保司進(jìn)行協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理； 5、根據(jù)目前業(yè)務(wù)流程、操作功能進(jìn)行流程及系統(tǒng)功能優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)操作電子化； 6、梳理業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，處理過(guò)程中的合規(guī)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)功能、流程優(yōu)化進(jìn)行修正，避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科級(jí)以上學(xué)歷； 2、2年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)售后或團(tuán)財(cái)險(xiǎn)等運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)致、有責(zé)任心。