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崗位職責(zé)： 1.深度參與流程體驗，站在用戶角度，結(jié)合功能邏輯提升易用性水平，提出功能迭代優(yōu)化建議，從而提高用戶粘性； 2.調(diào)查行業(yè)特性和主要競爭對手的互聯(lián)科技平臺動態(tài)，進行橫向?qū)Ρ确治觯瑸楣玖鞒淘O(shè)計和改進提供建議； 3.收集和整理相關(guān)部門客戶端自營網(wǎng)絡(luò)平臺用戶體驗優(yōu)化需求，識別問題關(guān)鍵，分析問題價值，提出合理化建議和優(yōu)化方案； 4.定期開展機構(gòu)實地調(diào)研，問卷調(diào)研，電話調(diào)研等，充分了解用戶使用客戶端自營網(wǎng)絡(luò)平臺的情況，評估功能易用性水平，并協(xié)調(diào)相關(guān)合作團隊及時提升流程、服務(wù)體驗； 5.收集客戶畫像數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)客戶端自營網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶行為研究，用戶評估、用戶調(diào)研、問卷設(shè)計與統(tǒng)計分析工作，數(shù)據(jù)分析； 6.不斷改善客戶端自營網(wǎng)絡(luò)平臺的功能，完善操作流程，撰寫功能升級介紹服務(wù)手冊，提升用戶滿意度，并及時更新內(nèi)網(wǎng)客戶端自營網(wǎng)絡(luò)平臺的相關(guān)內(nèi)容和動態(tài)； 7.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，金融、保險、統(tǒng)計、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、運營、管理等相關(guān)專業(yè)； 2.對保險產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶體驗、產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理相關(guān)知識有一定了解； 3.用戶設(shè)計、電商產(chǎn)品設(shè)計、用戶忠誠度/CRM/營銷自動化經(jīng)驗優(yōu)先，掌握產(chǎn)品相關(guān)工具，Axure、墨刀、思維導(dǎo)圖等，能輸出高質(zhì)量的需求文檔，熟練設(shè)計各客戶端頁面高質(zhì)量原型Demo； 4.具有較強責(zé)任心，有一定統(tǒng)籌規(guī)劃能力，相對突出的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力； 5.掌握Office辦公軟件，有較好的文字撰寫能力； 6.精通數(shù)據(jù)分析，有較好的分析邏輯。