雇員點評標簽
職位描述
工作職責
1、負責用戶體驗研究：洞察用戶體驗問題，通過VOC分析、行業(yè)洞察、用戶研究等方式，深入挖掘用戶體驗全鏈路問題，深入業(yè)務結合業(yè)務實際情況提出有價值可落地的優(yōu)化方案，挖掘產品使用場景的體驗痛點，針對性進行專項改進；
2、負責用戶體驗管理：制定體驗管理流程，協(xié)同集團各業(yè)務不斷提升用戶體驗，能全面衡量并跟進體驗趨勢，挖掘背后蘊含的體驗問題和業(yè)務問題，同時建立閉環(huán)落地機制，有效推進業(yè)務解決體驗問題，并拿到用戶體驗改進的結果；
3、尋找業(yè)務突破點：隨著業(yè)務體驗問題、行業(yè)問題的深入了解，能夠為業(yè)務提出啟發(fā)賦能；
4、用戶研究：具備良好的用研能力，能夠獨自承擔場景化的深入研究，輸出研究結果；
任職資格
1、本科及以上學歷，至少5年以上用戶研究、體驗管理經驗；
2、核心能力：用戶研究（定性、定量），需求洞察、用戶體驗管理；
3、有互聯(lián)網C端用戶體驗和運營經驗優(yōu)先；
4、目標導向，善于整合內外部資源，具備較好的溝通能力；
5、善于從用戶角度思考解決方案，獨自承擔體驗項目管理和方案設計，具備創(chuàng)新思維，關注競品；
工作地點
北京市朝陽區(qū)酒仙橋電子城it產業(yè)園
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北京五八信息技術有限公司
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