崗位職責(zé):
1. 針對(duì)反映客戶發(fā)生的問題原因進(jìn)行分析,提出合理化建議和解決方法 。
2. 負(fù)責(zé)為客戶維修,有效地解決產(chǎn)品、技術(shù)問題,并為客戶提供必要的技術(shù)指導(dǎo) 。
3. 了解客戶設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況及相關(guān)維修費(fèi)用及時(shí)準(zhǔn)確簽回維修記錄,
4. 及時(shí)將客戶信息反饋公司,利于產(chǎn)品、技術(shù)水平的提高
5. 提高維修質(zhì)量,減少因維修不徹底給客戶造成的使用麻煩。
6. 盡量可以用語言對(duì)客戶反映的問題進(jìn)行解決,提高口頭表達(dá)能力,可以通過電話講解將問題解決,減少維修成本。
7. 于客戶提出的產(chǎn)品相關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行解決,保證客戶產(chǎn)品的正常使
8. 加強(qiáng)對(duì)客戶的培訓(xùn)效果,保證客戶正常使用和解決簡(jiǎn)單的問題。
9. 負(fù)責(zé)客戶維護(hù)及相關(guān)推銷,促成合作升級(jí)。
10. 不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),增加技術(shù)水平,保證以最少的成本創(chuàng)造最有效的價(jià)值 。
11.積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
崗位要求:
1.理工類專科以上學(xué)歷;
2.熟悉電子元器件;
3.熟悉電子電路原理;
4.能熟練使用電洛鐵熱風(fēng)臺(tái)及測(cè)試設(shè)備。
5.有電源模塊生產(chǎn)、焊接、維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、免費(fèi)停車