職位描述
電子產(chǎn)品軟件產(chǎn)品機(jī)械設(shè)備計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)對(duì)接客戶問(wèn)題咨詢解答，遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；
2、熟練掌握公司所售產(chǎn)品特性與操作；
3、收集和整理客戶問(wèn)題，反饋給產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試等團(tuán)隊(duì)；
4、已解決問(wèn)題提出體系改進(jìn)建議及解決方案；
5、能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和技術(shù)支持工作，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)故障排除等。
6、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障處理。
7、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析與技術(shù)支持。
8、 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
任職條件：
1、具備計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷 ；
2、有3年以上產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗(yàn)，能快速處理常見(jiàn)故障；
3、能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶溝通，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；
4、能夠快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)；
5、能夠熟練安裝Linux系統(tǒng)以及使用常用命令。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京雙洲科技有限公司
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北京雙洲科技有限公司雙洲介紹：北京雙洲科技有限公司成立于2006年。自創(chuàng)立伊始，雙洲公司時(shí)刻關(guān)注信息安全行業(yè)最新需求，創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用安全理念，立足于核心技術(shù)全部自主研發(fā)，公司產(chǎn)品及解決方案獲得了國(guó)內(nèi)最高等級(jí)的安全認(rèn)證，并經(jīng)受了黨政軍核心部門的實(shí)踐檢驗(yàn)。隨著信息化的不斷深入，大量信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，文檔泄密問(wèn)題，終端信息泄漏問(wèn)題，保密管理過(guò)程運(yùn)維人員涉密過(guò)深問(wèn)題日益凸顯。在我們還沒(méi)有安全的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，探索解決信息安全的新出路迫在眉睫。借鑒傳統(tǒng)保密管理的理念和方法，雙洲創(chuàng)新提出了“集中應(yīng)用、終端無(wú)痕”的安全理念，并由技術(shù)層面的安全支持管理層面的安全，即建、管、用三權(quán)分立?；谏鲜隼砟睿緞?chuàng)新發(fā)展應(yīng)用安全理論，在IP阻斷、加密存儲(chǔ)等多項(xiàng)技術(shù)方面都有突破。在等級(jí)保護(hù)和分級(jí)保護(hù)的基礎(chǔ)之上，系統(tǒng)化的融合了孤立的安全技術(shù)手段，達(dá)到了全面防止涉密信息泄漏的安全效果。自成立以來(lái)，雙洲公司一直堅(jiān)持走中國(guó)人自己的獨(dú)立創(chuàng)新之路，建設(shè)不依賴于數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)的安全產(chǎn)品和方案，我們將攜手各方合作伙伴，共同創(chuàng)建一個(gè)屬于中國(guó)人自己的信息安全新天地，為黨和國(guó)家的信息安全做出貢獻(xiàn)。雙洲愿景：致力于走中國(guó)人自己的信息安全之路何謂中國(guó)人的信息安全之路？首先，我們的安全理念是由中國(guó)人提出的，產(chǎn)品和解決方案是由中國(guó)人研制的，技術(shù)是由我們自己掌控的；第二，我們的技術(shù)代表了當(dāng)今世界范圍內(nèi)的最新技術(shù)方向，是未來(lái)信息安全技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)；第三，我們的理念和技術(shù)，是可以公開(kāi)的、可以度量的，而且可以產(chǎn)業(yè)化的；第四，我們的產(chǎn)品具有兼容性，實(shí)用性，是易于部署、易于管理的；第五，我們的產(chǎn)品和解決方案，具有廣泛性，既可部署在全球、全國(guó)范圍內(nèi)，亦可部署在某局部、某單位，更可嵌入某種設(shè)備。簡(jiǎn)言之，中國(guó)人的信息安全：中國(guó)人的、世界領(lǐng)先的、標(biāo)準(zhǔn)化的、產(chǎn)品化的、廣泛性的。公司網(wǎng)站：www.z2sci.com公司地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)安立路66號(hào)安立花園C座11層聯(lián)系電話：010-62685777（總機(jī)）聯(lián)系人：孔女士投遞郵箱：konghexuan@z2sci.com地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)安立路66號(hào)安立花園C座11層電話：010-62685777傳真：010-64906035郵編：100101
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