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1、問題接收與解決，幫助回復客戶微信群內(nèi)反饋的問題，協(xié)助客戶處理設(shè)備售后方面軟硬件方面問題，進行遠程診斷，通過專業(yè)的診斷工具和軟件來分析問題根源并提供協(xié)助問題解決。對于硬件故障，能夠初步判斷是部件損壞還是其他原因?qū)е碌?，并上報相應的設(shè)備維修或更換流程。 2、文檔記錄詳細的問題原因及解決方案報告，以便積累案例經(jīng)驗，為后續(xù)類似問題提供參考。 3、在售后工作中主動收集客戶對產(chǎn)品功能、性能、易用性等方面的意見、建議與需求反饋，及時傳遞給產(chǎn)品研發(fā)等相管部門。 4、協(xié)助駐點完成日?？蛻魜碓L的客戶接待演示工作，對展廳的電腦和演示設(shè)備狀態(tài)進行維護，確?？蛻魜碓L工作的正常運行。 5、在售后工作中主動收集客戶對產(chǎn)品功能、性能、易用性等方面的意見、建議與需求反饋，及時傳遞給產(chǎn)品研發(fā)等相管部門。 6、負責對駐點售前演示所需的各類設(shè)備進行全面測試，確保設(shè)備在演示過程中穩(wěn)定運行，及時記錄并反饋測試過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題。 7、及時跟進公司新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布，對駐點技術(shù)支持人員進行培訓及考核工作。 8、配合部門日常的測試、演示、、交付、售后和收發(fā)貨等工作

任職要求：

1、通信、電子信息、物聯(lián)網(wǎng)等工科相關(guān)專業(yè)，應屆畢業(yè)生優(yōu)先，優(yōu)秀實習生亦可； 2、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和原理，具有良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)理解能力，能夠分析和解決網(wǎng)絡(luò)通信問題優(yōu)先； 3、有較好的分析問題能力和文字表達能力； 4、熱愛軟硬件測試工作，可以勝任重復性工作，接受外場測試環(huán)境； 5、溝通理解能力和協(xié)調(diào)能力佳，積極主動、認真負責。 6、有駕照證書、現(xiàn)場實施經(jīng)驗人員優(yōu)先。