職位描述
投訴客服售后客服零售/批發(fā)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部運(yùn)營(yíng)管理，確保部門日常勞動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量。
2、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)。
3、負(fù)責(zé)訂單、貨物異常管理。
4、負(fù)責(zé)投訴管理，確保問題得到及時(shí)解決。
5、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)管理。
6、定期對(duì)部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與服務(wù)水平。
7、與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻魡栴}能夠迅速響應(yīng)和處理。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、3年以上客服或相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)跟單、合同管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理。
3、具有良好的溝通技巧，能夠有效地與客戶和內(nèi)容交流。
4、愿意接受公司管理。
工作地點(diǎn)
廣州市越秀區(qū)白云路27-1號(hào)廣東交通大廈（南座）24樓
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龍衛(wèi)華/人事經(jīng)理
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華柏食品駿龍集團(tuán)-廣州市華柏食品添加劑有限公司駿龍集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，旗下廣州華柏食品添加劑有限公司、上海捷聰貿(mào)易有限公司，是中國(guó)大陸規(guī)模前列的食品添加劑供應(yīng)鏈企業(yè)。集團(tuán)在華東、華北、華南、西南、東南設(shè)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心，集團(tuán)擁有眾多食品科學(xué)相關(guān)專業(yè)背景的管理、銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為大陸的飲料、乳品、烘焙糖果、調(diào)味品、肉制品、保健品等食品頭部生產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的食品配料和專業(yè)的服務(wù)。集團(tuán)80%以上的食品配料來自海外的著名供應(yīng)商和國(guó)際合作伙伴，包括KARA（Singapore），DSM-Firmenish（Holland），SMS（Tailand），F(xiàn)onterra（Newzealand)，Duas-Rodas(Brasile), Cherry(USA), Nutrasweet(USA), Daicel( Japan),Nagase(Japan), Kraft(USA)等。
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