職位描述
涉外公寓英語熟練五險一金商業(yè)保險績效獎金午餐補助
北京嘉里公寓地處國貿(mào)商圈，住戶服務部是北京嘉里公寓與住客聯(lián)系的窗口，負責每天與客人進行溝通，幫助客人解決問題，并向相關部門反應情況。確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。
資質(zhì)要求
1. 良好的英文聽說讀寫能力，熟練操作辦公軟件；
2. 大專以上學歷，專業(yè)不限；
3. 一年以上星級酒店前臺工作經(jīng)驗或高檔涉外公寓前臺接待工作經(jīng)驗,可接受條件優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生；
4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識，較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)；
你的主要職責包括，但不限于：
1. 友好、及時高效的為客人提供服務；
2. 對來訪客戶進行登記，并協(xié)助指引聯(lián)系住店客人；
3. 面帶笑容，禮貌、耐心地傾聽所有問詢，熱情周到地接待客人及訪客；
4. 準確、清晰記錄客人的留言，并及時轉交給客人；
5. 熟知公司的緊急事件處理程序，如遇緊急情況，嚴格按公司規(guī)定給予處置；
6. 認真、準確的記錄每日工作日志，并與下一個班次進行交接，保證所有事項有交接及跟進；
7. 妥善保管、轉發(fā)客戶與外界及我公司內(nèi)部之間的往來文件及物品；
8. 完成客戶入住前前臺準備工作，為客人按公司程序制作房卡；
9. 積極參加公寓及部門組織的各種活動；
10.完成客服經(jīng)理及Butler IN charge交給的各項工作。
工作地點
朝陽區(qū)北京嘉里公寓
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職位發(fā)布者
薛靜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京嘉奧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京嘉奧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是由香港嘉里建設有限公司與北京北奧有限公司組建的合資公司，主要經(jīng)營項目有北京嘉里中心。北京嘉里中心是一個綜合性的多用途發(fā)展項目，總面積為232,000平方米，包括兩幢甲級辦公大樓和豪華服務式公寓，更備有購物商場、五星級飯店和會員健身俱樂部等多項配套設施，為駐北京的專業(yè)人士提供舒適愜意的工作和生活環(huán)境。北京嘉里中心雄踞北京中央商務區(qū)的核心地帶，緊鄰市內(nèi)主要交通干道東三環(huán)路，交通暢達便捷，盡享地利。北京嘉里中心落成至今，深獲國際知名企業(yè)歡迎。公司奉行以人為本的經(jīng)營管理理念，為每位員工提供廣闊的發(fā)展空間，現(xiàn)誠招有志者加盟。請將個人簡歷發(fā)送電子郵件至所述郵箱或傳真至本公司。傳真：(010)85298316電子郵箱：hr@kerryprops.com公司網(wǎng)站：http//www.beijingkerrycentre.com
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