PCA創(chuàng)建于1979年，是全球最著名的品質(zhì)戰(zhàn)略與運(yùn)營咨詢教育機(jī)構(gòu)。PCA以自己獨(dú)特的方式幫助客戶成功，我們將其稱之為"創(chuàng)新，傳遞價(jià)值"。基于"與客戶共同提升品質(zhì)"和由此產(chǎn)生的企業(yè)價(jià)值增長的鄭重承諾，PCA幫助企業(yè)制定質(zhì)量戰(zhàn)略，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和實(shí)施輔導(dǎo)。PCA在全球40余個(gè)國家和地區(qū)用16種語言為全球客戶提供服務(wù)（其中包括超過半數(shù)的"財(cái)富 500 強(qiáng)"企業(yè)），在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中位居世界前列，并于1985年在美國紐約證券交易所上市，開創(chuàng)了全球管理咨詢機(jī)構(gòu)資本化運(yùn)作的先河。

PCA中國（即：零缺陷（北京）國際文化發(fā)展有限公司）于1999年登陸中國。自1999年成立以來，零缺陷（北京）國際文化發(fā)展有限公司一貫秉承“全球思維、本土行動(dòng)”的綱領(lǐng)，致力于克勞士比思想與零缺陷管理方法在中國企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，有效地幫助航天、石油等國有企業(yè), 華為、海爾等大批本土企業(yè)以及全球 500 強(qiáng)在華企業(yè)推行“第一次就把事情做對(duì)”的零缺陷管理實(shí)踐；積累了豐富的本土經(jīng)驗(yàn)，磨練出一支“融貫中西”的專家團(tuán)隊(duì)，作為國內(nèi)質(zhì)量戰(zhàn)略與品質(zhì)文化變革教育和咨詢的先行者，享有中國“質(zhì)量智庫”和“黃埔軍?！钡拿雷u(yù)，客戶名單加起來“就像一本成功企業(yè)名錄”。

"（世界）質(zhì)量福音的傳道者，本世紀(jì)偉大的管理思想家。"------------美國《 時(shí)代 》雜志

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