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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保修、售后等工作，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的具有分析和解決能力； 2、 了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 3、 熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并提供技術(shù)支持； 4、 收集、整理及分析產(chǎn)品使用中用戶反饋的信息； 5、 建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)公司形象； 6、 及時(shí)反饋產(chǎn)品問(wèn)題，和相關(guān)部門緊密溝通，協(xié)助提出改進(jìn)方案； 任職要求： 1. 本科或以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化、電子信息工程、儀器儀表及相關(guān)專業(yè)； 2. 3年以上售后技術(shù)支持、產(chǎn)品/設(shè)備維修等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)手能力強(qiáng)； 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力，熟悉客戶服務(wù)流程、具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于分析思考問(wèn)題，獨(dú)立性強(qiáng)； 5. 有駕駛執(zhí)照，能適應(yīng)出差； 6. 英語(yǔ)能力良好。