崗位內(nèi)容:
1. 團(tuán)隊(duì)管理:全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、日常管理、績(jī)效考核與激勵(lì)。
2.業(yè)績(jī)達(dá)成:負(fù)責(zé)制定并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成網(wǎng)絡(luò)咨詢量、預(yù)約到院率、成交轉(zhuǎn)化率等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)。
3、業(yè)務(wù)提升:持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)咨詢?cè)捫g(shù)、應(yīng)答模板、銷售技巧,提升咨詢轉(zhuǎn)化效率和客戶體驗(yàn)。
4、數(shù)據(jù)分析與策略支持:負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析,形成分析報(bào)告。
5、跨部門協(xié)作:與現(xiàn)場(chǎng)咨詢、醫(yī)生、客服等部門高校協(xié)作,保障顧客從線上咨詢到線下體驗(yàn)的順暢轉(zhuǎn)化和服務(wù)閉環(huán)。
6、質(zhì)量管理:監(jiān)督咨詢服務(wù)質(zhì)量,處理重大客訴或疑難咨詢問(wèn)題,維護(hù)品牌形象。
任職要求:
1. 具有相關(guān)醫(yī)學(xué)、美容或整形外科專業(yè)知識(shí)背景,且具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ);
2. 具備良好的溝通技巧與表達(dá)能力,以及高度的情商敏感度;
3. 熱愛并了解醫(yī)美行業(yè),對(duì)整容美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有一定認(rèn)識(shí)和理解。
崗位福利:
福利:五險(xiǎn)、節(jié)日福利、法休、午餐、員工內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠等
休息時(shí)間:按照周末大小周休息制,每月休息4-5天,法休串休。
工作時(shí)間:9:00-18:00,(如有特殊情況可根據(jù)分院安排調(diào)整)。
**薪資面談**