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更新于 6月6日

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醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)主管

8000-16000元

哈爾濱南崗區(qū)
1-3年
大專(zhuān)
全職
招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)電話(huà)咨詢(xún)醫(yī)美/健康服務(wù)

崗位內(nèi)容： 1. 團(tuán)隊(duì)管理：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、日常管理、績(jī)效考核與激勵(lì)。

2.業(yè)績(jī)達(dá)成：負(fù)責(zé)制定并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)量、預(yù)約到院率、成交轉(zhuǎn)化率等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)。

3、業(yè)務(wù)提升：持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?cè)捫g(shù)、應(yīng)答模板、銷(xiāo)售技巧，提升咨詢(xún)轉(zhuǎn)化效率和客戶(hù)體驗(yàn)。

4、數(shù)據(jù)分析與策略支持：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析，形成分析報(bào)告。

5、跨部門(mén)協(xié)作：與現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、醫(yī)生、客服等部門(mén)高校協(xié)作，保障顧客從線(xiàn)上咨詢(xún)到線(xiàn)下體驗(yàn)的順暢轉(zhuǎn)化和服務(wù)閉環(huán)。

6、質(zhì)量管理：監(jiān)督咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，處理重大客訴或疑難咨詢(xún)問(wèn)題，維護(hù)品牌形象。

任職要求： 1. 具有相關(guān)醫(yī)學(xué)、美容或整形外科專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，且具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)； 2. 具備良好的溝通技巧與表達(dá)能力，以及高度的情商敏感度； 3. 熱愛(ài)并了解醫(yī)美行業(yè)，對(duì)整容美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有一定認(rèn)識(shí)和理解。

崗位福利：福利：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、法休、午餐、員工內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠等休息時(shí)間：按照周末大小周休息制，每月休息4-5天，法休串休。工作時(shí)間：9:00-18:00，（如有特殊情況可根據(jù)分院安排調(diào)整）。

**薪資面談**