職位描述
用戶增長新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)
1.負責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃；
2.負責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷售檔案管理；
3.負責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運營做好準(zhǔn)備。
4.負責(zé)交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
5.負責(zé)推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長；
6.負責(zé)用戶的看護和維系，對用戶進行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。
7.負責(zé)?？突顒?、智駕講堂、社群運營、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;
8.負責(zé)車主訪談、KOC運營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部；
9.通過車主活動完善車主畫像；
10.車友會資格線上認證審核和線下運營組織。
11.品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。
12.車友會檔案管理。
13.車友會活動支持費用申請和核銷。 任職要求：
具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先
?大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
?熟練運營office辦公軟件
?良好的用戶服務(wù)意識
?懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
工作地點
上海市-青浦區(qū)-外青松公路4938號問界改建中
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
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上海中升之界汽車銷售服務(wù)有限公司中升集團是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團之一，成立于1998年，專注于豪華及中高端汽車品牌經(jīng)銷，擁有覆蓋全國25省、110+城市的400余家4S店網(wǎng)絡(luò)，與奔馳、雷克薩斯、奧迪等13大品牌建立深度合作，提供購車、養(yǎng)車、金融等全生命周期服務(wù)。核心業(yè)務(wù)與規(guī)模 1.品牌合作:主營奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬等豪華品牌，以及豐田、本田等中高端品牌，是中國最早獲得豐田、雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商之一。1 2 2.網(wǎng)點覆蓋:截至2025年，業(yè)務(wù)遍及25個省份、110余個城市，擁有400余家4S店，蟬聯(lián)中國汽車經(jīng)銷商集團百強榜首。商業(yè)模式與服務(wù)·一站式服務(wù):涵蓋新車銷售、維保、二手車、金融保險等全產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新推出“中升 GO”會員平臺和“養(yǎng)車無憂”產(chǎn)品，強化用戶粘性。·數(shù)字化升級:與一汽奧迪合作試點“數(shù)字化展廳”“沉浸式體驗區(qū)”，優(yōu)化用戶購車及售后體驗。
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