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更新于 6月3日
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養(yǎng)老服務公司高端家政項目主管

4000-7000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅小區(qū)
一、學歷與經驗
  1. 學歷背景：本科及以上學歷，家政學、老年服務與管理、酒店管理、公共管理等相關專業(yè)優(yōu)先；若為大專學歷，需具備3年以上高端家政行業(yè)工作經驗。
  1. 工作經驗：至少 3 年高端家政項目管理經驗，主導過高端家政服務體系搭建、團隊管理、客戶服務優(yōu)化等工作；有養(yǎng)老領域高端家政服務項目運營經驗，熟悉老年群體家政服務需求者優(yōu)先；曾在威海本地開展家政服務項目，了解威海家政市場特點者更佳。
  1. 專業(yè)資質：持有高級家政服務師、養(yǎng)老護理員（高級）、健康管理師等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。
二、行業(yè)認知
  1. 深入了解高端家政行業(yè)發(fā)展趨勢、服務標準及運營模式，熟悉行業(yè)相關政策法規(guī)。
  1. 精準把握老年群體高端家政服務需求，包括生活照料、健康護理、心理陪伴、家居安全等方面；理解公司 “讓每位老人享受高品質晚年生活” 的愿景，能將其融入高端家政項目規(guī)劃與執(zhí)行中。
  1. 熟悉威海本地高端家政服務市場，了解當地老年客戶消費習慣、資源分布，能結合威海特色（如適老化家居改造需求、本地特色養(yǎng)老服務）開展項目工作。
三、核心能力
（一）項目管理能力
  1. 具備從項目策劃、籌備、執(zhí)行到評估的全流程管理能力，能獨立制定高端家政項目發(fā)展規(guī)劃、服務標準和運營方案，確保項目在威海落地并逐步輻射全國。
  1. 有效管理項目預算、成本控制，合理調配人力、物力資源，保障項目高效、高質量推進。
  1. 建立完善的項目監(jiān)督與質量評估體系，定期對服務質量進行檢查、分析和改進，提升客戶滿意度和品牌口碑。
（二）團隊管理能力
  1. 組建、培訓和管理高端家政服務團隊，制定人員招聘、培訓、績效考核方案，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。
  1. 營造良好的團隊氛圍，激發(fā)團隊成員工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的高端家政服務隊伍。
（三）資源整合與客戶維護能力
  1. 整合威海本地及全國高端家政服務資源，如優(yōu)質家政服務人員、專業(yè)護理機構、高端家居用品供應商等，建立長期穩(wěn)定的合作關系。
  1. 負責高端家政項目的客戶開發(fā)與維護，深入了解客戶需求，提供個性化服務方案，處理客戶投訴與建議，提高客戶忠誠度和復購率。
（四）創(chuàng)新與應變能力
  1. 關注行業(yè)新技術、新理念，將智能化家政設備、數字化管理系統(tǒng)等引入項目，創(chuàng)新服務模式和管理方式。
  1. 面對市場變化、客戶特殊需求及項目突發(fā)問題，能夠快速反應，靈活調整項目策略和服務方案。
四、個人特質
  1. 對養(yǎng)老事業(yè)和高端家政服務充滿熱情，具備強烈的責任心和使命感，致力于為老年群體提供高品質家政服務。
  1. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠與公司內部各部門、外部合作伙伴及客戶進行高效溝通，妥善處理各方關系。
  1. 具備較強的抗壓能力和學習能力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，不斷學習新知識、新技能，提升項目管理水平。

工作地點

威海環(huán)翠區(qū)進出口大廈10F東山東正道養(yǎng)老服務管理有限公司

職位發(fā)布者

鄧琳/人事經理

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