崗位職責:
1、負責接聽呼叫中心熱線,受理和回復客戶對合同的賬務、還款、代扣等疑問,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照對聽流程給予客戶反饋;
2、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴,提升客戶滿意度;
3、結合公司產(chǎn)品及資源,基于客服中心提供的客戶服務,通過電話進行產(chǎn)品推介和客戶回訪工作;
4、一站式服務,為客戶提供完整專業(yè)化服務,避免客戶重復致電。
崗位要求:
1、學歷必須是大專及以上,學歷需能在學信網(wǎng)查詢是畢業(yè)狀態(tài);
2.年齡18-35周歲
薪資待遇:
4000-6000五險一金飯補