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崗位職責(zé)（純客服無(wú)銷售性質(zhì)）： 1、在APP中電話或者在線接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在線為其辦理更改、 查詢、 取消、設(shè)置等服務(wù)，不需要推銷，沒有任何銷售性質(zhì)； 2、準(zhǔn)確記錄客戶信息，對(duì)于客戶的問題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度； 3、上級(jí)安排的其他工作。 任職要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉辦公軟件使用。 上班時(shí)間：早班：9:00--18:00；晚班：12:00--21:00 做五休二排班輪休，不加班 薪資待遇： 1、固定薪資4100+績(jī)效1000（系數(shù)0.5~1.5），月綜合工資 5100+，試用期薪資不打折扣； 2、入職即享有帶薪年假，婚假，病假，喪假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假等等、帶薪崗前培訓(xùn)； 3、空調(diào)辦公室上班，環(huán)境優(yōu)美，每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，如果遇到法定節(jié)假日或者雙休提前發(fā)薪，入職繳納五險(xiǎn)一金