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崗位職責(zé)： 一.售前，風(fēng)險把控 1.監(jiān)聽錄音，發(fā)現(xiàn)并且判斷問題，把控好風(fēng)險。 2.熟知開發(fā)條件制度、疾病表格以及客戶服務(wù)制度，減少出錯率。 3.跟業(yè)務(wù)做好對接，簡潔明了且清晰的對接反饋問題。 4.做好各種表格，比如訂單明細。 二.售后，客戶服務(wù)跟進 1.對于有情緒的客戶或者有過別動承諾的客戶我們后期要做好跟蹤準備，做特殊問題抽查，每隔周跟進一次，遇到有情緒的記錄抽查問題，需及時反饋。 2.售后客戶的錄音核實與情況匯總。 3.對管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的差錯事故承擔(dān)責(zé)任，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、男女不限，18-45周歲，中專及以上學(xué)歷，熟悉使用電腦。 2、普通話標準，溝通表達能力佳，有較強的工作責(zé)任心，吃苦耐勞，具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的執(zhí)行力和團隊合作精神: 3、熟悉電話銷售業(yè)務(wù)模式，有醫(yī)療藥品相關(guān)專業(yè)或有保健品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 工作時間:早上9:00-晚上18:00 午休:12:00-14:00 單休 ，節(jié)假日調(diào)休 薪資福利： 1、福利優(yōu)厚:無責(zé)底薪+全勤+績效+五險+帶薪培訓(xùn)+下午茶+節(jié)日福利+不定期團建+年終紅包。 2、完善的培訓(xùn)體系，企業(yè)專職培訓(xùn)師，為您提供專業(yè)的培訓(xùn)，從產(chǎn)品、市場、話術(shù)溝通等多維度提升員工綜合能力。期待各位的加入!