工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)各類(lèi)會(huì)議、課程產(chǎn)品介紹、推廣營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題能夠馬上解決的即刻解決,不能馬上解決的盡快解決,自已解決不了的及時(shí)上報(bào)。
3.及時(shí)上報(bào)下列情況;
a.客戶(hù)對(duì)課程質(zhì)量的反映。
b.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息和區(qū)域銷(xiāo)量。
c.客戶(hù)投訴、退款、等相關(guān)事宜。
4.依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理下達(dá)的區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù),合理制定工作排期,并按時(shí)填報(bào)各種工作報(bào)表。
5.具有豐富的產(chǎn)品知識(shí),能夠清楚的向用戶(hù)介紹會(huì)議、課程產(chǎn)品的特點(diǎn)及同競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)。
6.按時(shí)參加工作會(huì)議,及時(shí)反映市場(chǎng)情況,為公司提供決策信息。
7.和客戶(hù)保持緊密的聯(lián)系、建立詳細(xì)的客戶(hù)檔案。
8.按時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1. 客戶(hù)全周期管理:接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),深度挖掘需求,完成客戶(hù)轉(zhuǎn)化級(jí)別提升。
2. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù):高頻維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,安排接待流程,增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
3. 數(shù)據(jù)化管理:精準(zhǔn)記錄客戶(hù)檔案,保障信息安全,定期輸出銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等數(shù)據(jù)報(bào)告。
4. 營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同:配合策劃執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化。
5. 專(zhuān)業(yè)賦能:系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),提升服務(wù)匹配精準(zhǔn)度。