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崗位職責(zé)： 1.及時(shí)響應(yīng)客戶的售后服務(wù)請求，提供電話咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)等支持。 2.深入了解客戶需求和問題，準(zhǔn)確判斷故障類型和原因，提供解決方案。 3.根據(jù)客戶描述和現(xiàn)場檢查，對電氣設(shè)備進(jìn)行故障排查，確定故障點(diǎn)。根據(jù)設(shè)備型號、技術(shù)參數(shù)及維修手冊，對故障設(shè)備進(jìn)行維修、更換零部件或調(diào)整參數(shù)。 4.為客戶提供設(shè)備操作、維護(hù)等方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)。 5.協(xié)助客戶完成設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。 6.對售后服務(wù)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，填寫售后服務(wù)完工單、售后服務(wù)滿意度調(diào)查表存檔備查。 任職要求： 學(xué)歷及專業(yè)要求：大專（含）以上學(xué)歷、電氣及相關(guān)專業(yè)或者在相關(guān)企業(yè)工作相關(guān)工作3年以上實(shí)操資歷。 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 實(shí)際開車駕齡2年以上 需持有的資格證書：高低壓電工證 所需的專業(yè)知識：具備一二次圖紙識圖能力、具備一定的電氣技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、電力系統(tǒng)的運(yùn)行方式等方面的知識，能夠解決一些復(fù)雜的技術(shù)問題。 素質(zhì)能力要求：耐心細(xì)致，良好的人際交往與溝通能力，能適應(yīng)加班。