職位描述
心里咨詢師客服管理人力資源服務(wù)
職位描述：
1.
團隊管理與運營
負責呼叫中心小組的日常運營管理，確保服務(wù)指標（如接通率、滿意度、平均處理時長等）達標。
監(jiān)控坐席工作表現(xiàn)，提供實時指導(dǎo)與反饋，優(yōu)化工作流程。
2.
員工關(guān)懷與留存
定期與組員進行1對1溝通，了解員工工作狀態(tài)、職業(yè)發(fā)展需求及心理壓力，制定個性化支持方案。
設(shè)計并實施員工激勵計劃（如月度明星評選、團隊活動等），提升團隊士氣與凝聚力。
協(xié)同HR部門，推動員工心理健康項目（如EAP計劃、壓力管理培訓等）。
3.
沖突處理與溝通
及時化解團隊內(nèi)部矛盾，處理員工投訴或負面情緒，營造積極的工作氛圍。
作為員工與上級管理的溝通橋梁，反饋基層問題并推動解決方案。
4.
培訓與發(fā)展
識別團隊能力短板，組織針對性培訓（如溝通技巧、情緒管理、職業(yè)規(guī)劃等）。
協(xié)助制定員工職業(yè)發(fā)展路徑，降低人員流失率。
任職要求：
1.
基本條件
大專及以上學歷，心理學、人力資源管理、管理學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗，其中至少1年團隊管理經(jīng)驗。
2.
核心能力
員工關(guān)懷能力：熟悉員工心理需求，具備情緒疏導(dǎo)、沖突調(diào)解經(jīng)驗。
溝通協(xié)調(diào)能力：擅長跨部門協(xié)作，能敏銳察覺團隊問題并主動干預(yù)。
數(shù)據(jù)分析能力：能通過績效數(shù)據(jù)識別員工短板，制定改進計劃。
3.
團隊管幅范圍最好是30人以上
工作時間：
早九晚六，周末雙休
工作地點
雁塔區(qū)西安環(huán)普國際科技園
相似職位
- 呼叫中心管理層6000-9000元
西安 - 未央
陜西鴻尚信息科技有限公司 - 客服質(zhì)量運營/客服主管（雙休+五險一金）6000-9000元
西安 - 蓮湖
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司 - 客服運營主管丨周末雙休入職五險一金6000-10000元
西安 - 蓮湖
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司 - 物業(yè)案場客服主管7000-8000元
西安 - 雁塔
高力國際 - 呼叫中心客服主管+五險一金7000-9000元
西安 - 長安
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-8000元
西安 - 雁塔
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
吳先生/人事主管
今日活躍立即溝通
哲珩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；組織文化藝術(shù)交流活動；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；咨詢策劃服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)；信息咨詢服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；餐飲管理；移動通信設(shè)備銷售；移動終端設(shè)備銷售；通信設(shè)備銷售；家用電器銷售；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；商業(yè)、飲食、服務(wù)專用設(shè)備銷售；服務(wù)消費機器人銷售等。擁有領(lǐng)域頂尖團隊，對接上市公司平臺，致力于技術(shù)開發(fā)，技術(shù)推廣，技術(shù)支持。以勇于創(chuàng)新的精神服務(wù)社會！
公司主頁