職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制線上客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)
【任職資格】
1、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷
2、20~32周歲，接受應(yīng)屆生但要有實(shí)習(xí)客服經(jīng)驗(yàn)
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office
【薪資待遇】
底薪2800+提成（0.1-0.3元/單）+補(bǔ)助（中班，晚班，夜班各50/天）+五險(xiǎn)一金
【工作時(shí)間】
7*24 小時(shí)輪班制；上五休二
固定一個(gè)班次一個(gè)月倒一次
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)蕭龍科創(chuàng)園-1幢9-12層
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愛才集團(tuán)有限公司
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