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一、崗位職責 1. 產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化 - 設(shè)計高端定制化旅游產(chǎn)品； - 定期迭代產(chǎn)品，結(jié)合客戶反饋與行業(yè)趨勢提升獨特性與體驗感。 2. 市場洞察與策略 - 分析高凈值客戶需求，挖掘細分市場機會； - 制定差異化定位策略，確保產(chǎn)品符合目標客群期待。 3. 全流程體驗管控 - 監(jiān)督行程執(zhí)行，優(yōu)化服務細節(jié)（如隱私保護、個性化禮賓服務），建立危機處理機制（突發(fā)情況預案）。 - 通過客戶旅程分析推動體驗升級。、 4. 客戶預約系統(tǒng)管理，后臺關(guān)注客戶預約情況，與管家對接，控制客戶流量。 5. 合規(guī)與創(chuàng)新 - 確保產(chǎn)品符合旅游法規(guī)。 二、任職資格 1.了解并接受公司文化與價值觀； 2. 背景與經(jīng)驗 - 本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)，3年以上高端旅游/奢華服務業(yè)產(chǎn)品運營經(jīng)驗。 3. 核心技能 - 精通高端客戶心理，擅長需求挖掘與超預期服務設(shè)計。 4. 個人特質(zhì) - 具備奢侈品行業(yè)審美，擅長通過故事化包裝提升產(chǎn)品溢價。