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更新于 6月9日

新能源汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理

7000-14000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 3-5年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車(chē)廠(chǎng)家廠(chǎng)家售后汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r
工作內(nèi)容: 1. 制定并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,確??蛻?hù)獲得優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) 2. 處理客戶(hù)投訴和糾紛,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度 3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理,包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 4. 監(jiān)督和管理售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括車(chē)輛維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等,確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展 5.制定并優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,減少客戶(hù)等待時(shí)間 6.負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家售后部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào),及時(shí)反饋售后問(wèn)題,爭(zhēng)取廠(chǎng)家支持 要求: 1. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程; 3. 具備一定的銷(xiāo)售技巧; 4. 有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

山東省臨沂市蘭山區(qū)解放路205號(hào)比亞迪海洋網(wǎng)(臨沂歡迪店)

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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