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薪資待遇： 月綜合工資12000-15000以上，新入職員工工資可達(dá)8000+。 崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照公司“極致服務(wù)體系”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)工作，以確保高質(zhì)量服務(wù)輸出。 2、處理客戶的問題和投訴，并對問題和投訴進(jìn)行收集、整理。 3、客情維護(hù)，按照公司要求定期對客戶進(jìn)行關(guān)切問題和售后服務(wù)跟蹤回訪，對客戶提出的問題及時跟進(jìn)、處理和上報，把客戶滿意度放在第一位。 4、跟進(jìn)到期客戶續(xù)費(fèi)提醒工作以及續(xù)費(fèi)資料合同整理歸檔、生成訂單錄入系統(tǒng)。 5、每月及時匯總相關(guān)數(shù)據(jù)編寫月報等進(jìn)行匯報。 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。 3、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備良好的客戶服務(wù)意識。 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力及抗壓能力。 5、年齡25-45周歲。 工作時間: 9:00-17:00,每周休息2天。