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1. 通過(guò)電話/在線系統(tǒng)受理客戶咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)； 2. 解答客戶問(wèn)題，準(zhǔn)確記錄信息并跟進(jìn)處理進(jìn)度； 3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度； 4. 協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)反饋疑難問(wèn)題。 任職要求 ? 基礎(chǔ)條件： ? 年齡22-30歲，大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬）； ? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； ? 能熟練操作電腦，打字速度≥40字/分鐘。 ? 優(yōu)先錄用： ? 有客服、銷售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者； ? 能接受排班制（早/晚班）。 ? 我們希望你： ? 耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)； ? 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排。 薪酬福利 ?? 薪資結(jié)構(gòu)： ? 底薪 4500-5000元/月 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（多勞多得）+崗位津貼+ 全勤獎(jiǎng)； ? 月綜合收入 5000-6000元。 ?? 福利保障： ? 五險(xiǎn) + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)日禮金/禮品； ? 年度調(diào)薪 + 晉升空間（客服→組長(zhǎng)→主管→管理層）； ? 團(tuán)隊(duì)團(tuán)建活動(dòng)。 ?? 工作時(shí)間： ? 排班制（8小時(shí)/天），月休6-8天（可協(xié)調(diào)調(diào)休）。 ?