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崗位職責(zé)： 1. 客戶開發(fā)與接待 l潛在客戶挖掘：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動等渠道開發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。 l展廳接待：主動迎接到店客戶，了解需求，提供專業(yè)咨詢，展示車型亮點(diǎn)。 l試駕安排：協(xié)調(diào)試駕車輛，講解功能，引導(dǎo)客戶體驗駕駛感受。 2. 銷售流程執(zhí)行 l需求分析：深入了解客戶購車預(yù)算、用途偏好，推薦合適車型及配置。 l產(chǎn)品講解：詳細(xì)介紹車輛性能、配置、技術(shù)參數(shù)（如動力系統(tǒng)、安全功能）、競品對比等。 l報價與談判：提供精準(zhǔn)報價，解釋購車費(fèi)用（車價、保險、稅費(fèi)、貸款方案），靈活應(yīng)對議價。 l成交簽約：協(xié)助簽訂合同，辦理貸款、置換等手續(xù)，確保流程合規(guī)。 3. 客戶關(guān)系維護(hù) l售后跟進(jìn)：交車后定期回訪，解決客戶疑問，推薦保養(yǎng)、延保等服務(wù)。 l轉(zhuǎn)介激勵：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶推薦新客源，擴(kuò)大銷售機(jī)會。 4. 數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理 l銷售報表：記錄客戶信息、成交數(shù)據(jù)，定期分析完成進(jìn)度。 l目標(biāo)達(dá)成：完成月度/季度銷量、附加產(chǎn)品（如裝飾、保險）銷售指標(biāo) 5. 專業(yè)知識與合規(guī) l持續(xù)學(xué)習(xí)：掌握新車產(chǎn)品知識、行業(yè)趨勢（如新能源車技術(shù)）、銷售話術(shù)。 l合規(guī)操作：遵守公司流程及法律法規(guī)（如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融貸款規(guī)定）。 任職要求： l溝通能力：清晰表達(dá)，耐心傾聽，應(yīng)對客戶異議。 l抗壓能力：適應(yīng)業(yè)績壓力，保持銷售熱情。 l談判技巧：平衡客戶需求與公司利益，促成雙贏。 l細(xì)節(jié)把控：從合同條款到交車流程，確保零差錯。