1、根據(jù)當(dāng)?shù)馗偲芳皹?biāo)桿品牌現(xiàn)狀,結(jié)合比亞迪最新服務(wù)理念,以客戶為中心,制定
客戶全流程服務(wù)體驗(yàn)流程,為客戶創(chuàng)造驚喜、感動(dòng)
2. 負(fù)責(zé)試乘試駕車輛的管理,定期進(jìn)行檢查、維護(hù)確保車況良好
3. 為客戶講解試乘試駕安全規(guī)定,介紹路線及相關(guān)體驗(yàn)項(xiàng)目
4. 簽署試乘試駕相關(guān)協(xié)議,并為客戶提供試乘試駕服務(wù)和車輛性能講解
5. 發(fā)掘客戶需求關(guān)鍵點(diǎn),并結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)定試乘試駕體驗(yàn)實(shí)施方案,量身打造客
戶完美體驗(yàn),強(qiáng)化購買信心,促進(jìn)終端成交
6. 對本品進(jìn)行介紹,并對競品進(jìn)行對比評價(jià),強(qiáng)化本品產(chǎn)品優(yōu)勢,促進(jìn)購買意愿;
7. 對競品進(jìn)行定期調(diào)研,不斷優(yōu)化全流程體驗(yàn)
8. 配合市場活動(dòng)需求策劃及開展專項(xiàng)試乘試駕
9. 收集、統(tǒng)計(jì)客戶試駕感受及試乘試駕數(shù)據(jù),形成報(bào)告并上報(bào)銷售經(jīng)理,制定相
應(yīng)改善計(jì)劃