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一、戰(zhàn)略支持與行政事務? ?戰(zhàn)略執(zhí)行輔助? 協(xié)助校區(qū)總監(jiān)制定并落實校區(qū)年度/季度經(jīng)營計劃、預算及目標分解。 參與校區(qū)發(fā)展規(guī)劃討論，整理會議紀要并跟進決策執(zhí)行進度。 協(xié)助總監(jiān)完成行業(yè)調(diào)研、競品分析及政策研究，為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。 ?行政管理與協(xié)調(diào)? 負責校區(qū)總監(jiān)的日程安排、會議組織及文件歸檔（如合同、報告、會議記錄）。 協(xié)調(diào)總部與校區(qū)各部門間的溝通，確保信息同步與資源調(diào)配。 管理校區(qū)行政事務（如物資采購、固定資產(chǎn)登記、費用報銷審核）。 ?二、運營管理與數(shù)據(jù)分析? ?全流程運營支持? 監(jiān)督校區(qū)日常運營（課程質(zhì)量、學員服務、安全管理），定期向總監(jiān)匯報進展。 協(xié)助優(yōu)化運營流程（如排課系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、活動執(zhí)行標準）。 處理跨部門協(xié)作問題（如教練團隊、銷售、客服的協(xié)調(diào)）。 ?數(shù)據(jù)驅(qū)動決策? 匯總并分析校區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)（營收、成本、轉(zhuǎn)化率、續(xù)費率等），制作可視化報表。 識別運營痛點并提出改進建議（如招生策略優(yōu)化、成本控制方案）。 協(xié)助總監(jiān)監(jiān)控關鍵指標（KPI），跟蹤改進措施的執(zhí)行效果。 ?三、團隊管理與人才發(fā)展? ?團隊協(xié)作強化? 協(xié)助組織員工培訓（如教學技能、服務標準、銷售技巧），提升團隊專業(yè)能力。 參與員工績效考核，協(xié)助總監(jiān)進行績效面談與反饋。 協(xié)調(diào)解決員工矛盾，推動團隊文化建設（如凝聚力活動、價值觀宣導）。 ?人才儲備與梯隊建設? 協(xié)助制定校區(qū)人才招聘計劃，篩選合適候選人（如店長、儲備干部）。 參與新員工帶教及管理層梯隊培養(yǎng)，支持人才晉升通道建設。 ?四、市場拓展與客戶維護? ?市場活動支持? 協(xié)助策劃并落地大型市場活動（如品牌聯(lián)名、賽事承辦、公益活動），擴大校區(qū)影響力。 配合線上推廣（社交媒體運營、私域流量管理），提升品牌曝光與獲客效率。 收集市場反饋，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品及服務設計。 ?客戶關系管理? 監(jiān)督會員服務流程，提升客戶滿意度，推動續(xù)費與轉(zhuǎn)介紹。 處理復雜客戶投訴，協(xié)同相關部門制定解決方案。 維護重點客戶關系（如企業(yè)合作、異業(yè)聯(lián)盟）。 ?五、合規(guī)與風險管控? ?制度落地監(jiān)督? 確保校區(qū)運營符合總部制度及行業(yè)法規(guī)（如安全標準、勞動法合規(guī)）。 定期檢查消防、衛(wèi)生、設備安全，規(guī)避運營風險。 ?危機應對支持? 協(xié)助制定應急預案（如輿情管理、突發(fā)事件處理），配合總監(jiān)快速響應問題。 ?任職要求（參考）?? ?經(jīng)驗?：3年以上教育/運動培訓行業(yè)經(jīng)驗，有管理崗或總監(jiān)助理經(jīng)歷者優(yōu)先。 ?能力?：較強的數(shù)據(jù)分析能力、跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力；熟練使用辦公軟件（如Excel/PPT）、CRM系統(tǒng)。 ?軟技能?：邏輯清晰、溝通高效，具備戰(zhàn)略思維和服務意識，能適應快節(jié)奏工作。 ?行業(yè)認知?：熟悉輪滑教學、運動培訓行業(yè)特點，了解少兒教育市場需求。 ?崗位核心價值? 既是校區(qū)總監(jiān)的“智囊團”，需參與決策支持； 也是團隊的“潤滑劑”，需協(xié)調(diào)資源、推動執(zhí)行； 需兼具全局視野與細節(jié)把控能力，為校區(qū)長期發(fā)展奠定基礎。 該崗位適合有潛力向管理層發(fā)展的候選人，需主動學習業(yè)務全鏈條知識，并積累行業(yè)資源與人脈。