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崗位職責(zé)： 一、負(fù)責(zé)項目整體巡視檢查各商鋪的經(jīng)營行為，監(jiān)督店員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表，勞動紀(jì)律； 傳達(dá)各類通知函件及規(guī)章制度，確保商業(yè)項目的正常經(jīng)營秩序；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)品牌的投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)商戶落實并協(xié)調(diào)解決，針對客訴集中的主要問題制定整改規(guī)則，督促實施。 二、負(fù)責(zé)統(tǒng)計商戶的經(jīng)營銷售數(shù)值并匯總上報，分析銷售運(yùn)營狀況并及時給予經(jīng)營輔導(dǎo)、建議與調(diào)整，確保完成公司各項指標(biāo)。負(fù)責(zé)開業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進(jìn)場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進(jìn)度管控與開業(yè)驗收等。 三、收集商戶意見和建議，匯總信息、活動方案，協(xié)助租戶開展促銷活動及商鋪間的互動異業(yè)合作，并配合市場部門開展活動洽談，推動項目整體方案策劃的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)對接各類銀行、市場類檔期活動的談判，落實場氣活動的推進(jìn)與結(jié)算，確保完成營銷經(jīng)營指標(biāo)。 四、負(fù)責(zé)運(yùn)營期間品牌資產(chǎn)類收入的洽談，落實場地、展賣、庫房等固定資產(chǎn)營收收入。 五、負(fù)責(zé)商戶各項費用的收繳，按時下發(fā)商戶租金物業(yè)費賬單，督促商戶按時繳納，確保項目運(yùn)營費用收繳率。 六、負(fù)責(zé)定期與品牌負(fù)責(zé)人溝通，了解其品牌在北京目前運(yùn)營能力，掌握品牌在項目的經(jīng)營動態(tài)，分析判斷其實際運(yùn)營能力，為整體項目營銷數(shù)據(jù)方面提供經(jīng)營依據(jù)。 七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。