職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服全白班網(wǎng)約車互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理網(wǎng)約車平臺司機(jī)的申訴問題，如系統(tǒng)卡單、乘客投訴等問題。
需要對司機(jī)或乘客的申訴進(jìn)行記錄，并根據(jù)用戶描述進(jìn)行信息反饋，核實(shí)與反饋：在電腦后臺核實(shí)申訴情況后，進(jìn)行相應(yīng)處理；確保所有處理措施都是基于事實(shí)和平臺的規(guī)定執(zhí)行。
2.工作態(tài)度與溝通：
需要保持專業(yè)的態(tài)度，有效解決用戶和司機(jī)的訴求。
與用戶和司機(jī)進(jìn)行有效溝通，安撫情緒，提高用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力，能夠高效解決申述事宜
2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，保持積極態(tài)度
3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處
上班時(shí)間：9:00-18:30（八小時(shí)工作制）大小周
法定節(jié)假日按國家規(guī)定正常放
員工福利：
1.每月不定時(shí)下午茶、零食，團(tuán)建等活動
2.廣州五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)合利·凱創(chuàng)202
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