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更新于 5月12日

海外倉(cāng)客服專員

5000-7000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語(yǔ)全白班電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
一、基礎(chǔ)要求 經(jīng)驗(yàn):1年以上跨境物流/海外倉(cāng)客服經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬 語(yǔ)言:英語(yǔ)良好(需處理英文郵件/系統(tǒng)),具備基礎(chǔ)讀寫能力 二、核心技能 系統(tǒng)操作:熟練使用WMS/OMS系統(tǒng),具備Excel數(shù)據(jù)處理能力(VLOOKUP等公式) 業(yè)務(wù)能力:熟悉海外倉(cāng)全流程(收貨上架/FBA中轉(zhuǎn)/退換標(biāo)等),能處理物流異常問題 費(fèi)用管理:掌握海外倉(cāng)費(fèi)用構(gòu)成(倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)/操作費(fèi)/快遞費(fèi)/關(guān)稅等),核對(duì)海外倉(cāng)賬單(倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)/操作費(fèi)/增值服務(wù)費(fèi))與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性 溝通協(xié)調(diào):具備跨部門協(xié)作能力,可同時(shí)對(duì)接客戶與海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì) 三、職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)意識(shí):以客戶為中心,具備問題解決能力和同理心 抗壓能力:適應(yīng)快節(jié)奏工作,可處理多線程任務(wù) 數(shù)據(jù)敏感:擅長(zhǎng)制作日?qǐng)?bào)/周報(bào),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)豐興廣場(chǎng)A座26層02

職位發(fā)布者

何女士/HRM

昨日活躍
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公司Logo廣東廣新家具有限公司
【公司簡(jiǎn)介】廣東廣新家具有限公司(簡(jiǎn)稱廣新家具),是一家專注于家具制造出口的跨境貿(mào)易公司,同時(shí)也是國(guó)有企業(yè)廣東省外貿(mào)開發(fā)公司控股子公司。中國(guó)是我們的生產(chǎn)基地,我們的優(yōu)勢(shì)類別是廚房和餐廳家具,辦公家具,客廳家具以及臥室家具。我們與100多名國(guó)內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行合作,開發(fā)了幾千款SKU。我們?cè)趶V州、安吉、天津及法國(guó)、墨西哥均擁有樣品間,將我們的家具產(chǎn)品展示給客人。同時(shí),通過在東南亞、東歐、南美等地開發(fā)供應(yīng)商,也為應(yīng)對(duì)東西方市場(chǎng)脫鉤提前布局,提高了集團(tuán)未來的競(jìng)爭(zhēng)力。我們?cè)诩揖唛_發(fā)設(shè)計(jì)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),并且通過精美的產(chǎn)品視頻展示生活使用場(chǎng)景,更有組裝視頻來展示我們的產(chǎn)品,這是我們開展線上貿(mào)易的最強(qiáng)大基礎(chǔ)之一。我們?cè)趦纱笾髁麟娚唐脚_(tái)Amazon和eBay打下了非常扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),在美國(guó)本土新興的電商平臺(tái)Wayfair也取得了非常亮眼的成績(jī),與此同時(shí),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上同步進(jìn)軍海外當(dāng)?shù)馗鞔笮屡d電商平臺(tái),如Walmart、Cdiscount、Overstock、Groupon等,加速開拓電子商務(wù)領(lǐng)域。【發(fā)展成就】公司現(xiàn)擁有超250人精英團(tuán)隊(duì),專心經(jīng)營(yíng)自有平臺(tái)以及眾多第三方平臺(tái),憑借精英團(tuán)隊(duì)的日夜兼程、艱苦奮斗,得以實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展,營(yíng)業(yè)收入從2015年的1.08億美元,在短短4年時(shí)間內(nèi)快速增長(zhǎng)到2018年的2億美元。 2020年初,公司現(xiàn)擁有獨(dú)立專業(yè)的海外倉(cāng)物流業(yè)務(wù),海外倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球六個(gè)國(guó)家(美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大、墨西哥),現(xiàn)擁有倉(cāng)容可達(dá)430個(gè)高柜;公司設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)已取得140多項(xiàng)家具外觀設(shè)計(jì)專利,建立具有自主專利庫(kù)。公司依靠國(guó)有企業(yè)的大力支持,擁有著海外倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)、信息科技公司、產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn)公司、物流運(yùn)輸公司、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)公司和財(cái)務(wù)公司等業(yè)務(wù)板塊的優(yōu)勢(shì),這也是廣新家具快速成長(zhǎng)的助燃劑。【企業(yè)文化】經(jīng)營(yíng)理念:長(zhǎng)遠(yuǎn)共識(shí),求新求精、合理利潤(rùn)、共享成果服務(wù)宗旨:誠(chéng)信為本、顧客至上、以質(zhì)量求生存和發(fā)展
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