公司代駕業(yè)務(wù)發(fā)展范圍為全國(guó),總部在西安,我們提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資++社保+績(jī)效獎(jiǎng)金+年度晉升機(jī)會(huì)。參與公司核心業(yè)務(wù)決策,目前急招城市經(jīng)理、主管、司管,歡迎有意者咨詢(xún)了解。
薪資根據(jù)個(gè)人能力具體面議。
一、崗位職責(zé) 1、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理 根據(jù)公司戰(zhàn)略制定城市級(jí)代駕業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,分解并落實(shí)年度/季度業(yè)績(jī)目標(biāo)(訂單量、營(yíng)收、用戶增長(zhǎng)等)。 2、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如司機(jī)接單率、用戶留存率、投訴率等),定期復(fù)盤(pán)并提出優(yōu)化策略。 3、團(tuán)隊(duì)搭建與運(yùn)營(yíng)管理 負(fù)責(zé)代駕司機(jī)的招募、培訓(xùn)、考核及日常管理,確保司機(jī)資質(zhì)合規(guī)、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 4、設(shè)計(jì)并實(shí)施司機(jī)激勵(lì)政策(如階梯獎(jiǎng)勵(lì)、星級(jí)評(píng)定),提升司機(jī)活躍度與穩(wěn)定性。 5、優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)與線下服務(wù)流程,確保用戶需求快速響應(yīng)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 6、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè) 策劃本地化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(地推、異業(yè)合作、線上投放),拓展酒后代駕場(chǎng)景合作(餐飲、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等)。 7、制定用戶增長(zhǎng)策略(拉新補(bǔ)貼、會(huì)員體系),提升用戶復(fù)購(gòu)率及品牌口碑。 8、合規(guī)風(fēng)控與危機(jī)處理,確保業(yè)務(wù)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),規(guī)避勞動(dòng)糾紛、交通安全等風(fēng)險(xiǎn)。 9、處理突發(fā)事故(如交通事故、重大客訴),建立應(yīng)急預(yù)案并推動(dòng)整改。 10、數(shù)據(jù)分析與成本管控 分析用戶畫(huà)像、訂單熱力分布等數(shù)據(jù),優(yōu)化資源投放與調(diào)度策略。 11、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本(營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、人力成本),制定降本增效方案。 二、任職資格 1、教育背景 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上出行服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)或本地生活行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有代駕/網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)城市運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具備從0到1搭建團(tuán)隊(duì)、開(kāi)拓新市場(chǎng)的成功案例。 三、核心能力要求 1、業(yè)務(wù)推動(dòng)力 熟悉本地市場(chǎng)特點(diǎn),能快速制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略并落地執(zhí)行。 對(duì)數(shù)據(jù)敏感,擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。 2、團(tuán)隊(duì)管理能力 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門(mén)協(xié)作能力,能有效激勵(lì)司機(jī)團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部員工。 3、擅長(zhǎng)處理復(fù)雜問(wèn)題(如司機(jī)糾紛、用戶投訴),抗壓能力強(qiáng)。 4合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 熟悉勞動(dòng)法、交通安全法規(guī),具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與管控能力。 5、技能要求 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,能適應(yīng)高頻次線下走訪與商務(wù)談判。