職位描述
保險(xiǎn)理賠車(chē)輛查勘定損保險(xiǎn)核保乘用車(chē)商用車(chē)專用車(chē)汽車(chē)留修事故車(chē)聯(lián)系事故車(chē)定損車(chē)企電銷(xiāo)電話銷(xiāo)售
- 事故車(chē)線索追蹤：
- 根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門(mén)提供的事故車(chē)輛信息，積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶。
- 向目標(biāo)客戶提供出險(xiǎn)及理賠服務(wù)，安排事故車(chē)道路救援。
- 客戶回廠邀約與接待：
- 招攬出險(xiǎn)客戶到店維修，介紹在經(jīng)銷(xiāo)商處開(kāi)展事故車(chē)維修的專業(yè)便利及優(yōu)勢(shì)。
- 按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行入廠客戶接待，確?？蛻舻玫街艿降姆?wù)。
- 客戶檔案管理與關(guān)懷：
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新以及客戶修后跟蹤關(guān)懷。
- 記錄更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期對(duì)回廠客戶進(jìn)行問(wèn)候，提高客戶忠誠(chéng)度。
- 理賠事宜溝通與辦理：
- 與保險(xiǎn)公司溝通事故車(chē)輛理賠事宜，確保理賠流程順暢。
- 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，為客戶代辦理賠手續(xù)。
- 其他臨時(shí)性工作：
- 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作，確保團(tuán)隊(duì)整體工作的順利進(jìn)行。
工作地點(diǎn)
中升維修服務(wù)中心(東莞厚街店)
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