職位描述
售后客服售前客服投訴客服電子商務
1、在線回復客戶信息，解答疑問（售前、售中、售后、欠貨、補寄、退換貨）
2、跟蹤物流，處理退換貨（取件、核實數量、處理退款）
3、定制卡片跟蹤（定制、排版、確定、跟蹤組裝）
4、定制玩偶跟蹤（詢問、報價、打樣對接、溝通大貨交期）
5、欠單追蹤補寄（少品、錯發(fā)、漏發(fā)、對接客戶、欠貨統(tǒng)計、補發(fā)統(tǒng)）
6、特殊要求組裝跟蹤（特殊組裝要求與組裝車間溝通確定）
7、私域客戶跟蹤解答（自提確定貨品、解答報價、跟蹤等）
8、輔助運營增加產品SKU
9、退換貨、費用報銷統(tǒng)計
行業(yè)經驗：1年以上客服經驗
工作地點
商丘睢陽區(qū)心之丹公司
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