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崗位職責(zé)： 1.主要負責(zé)下外賣零售的單子，提供全面的客戶服務(wù)支持 2. 負責(zé)接聽客戶電話，解答客戶的咨詢，處理客戶投訴； 3. 通過餓了么平臺在線聊天工具等方式與客戶溝通，解決客戶問題； 4. 記錄客戶反饋并及時向上級匯報，提出改進建議； 5. 定期參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 任職要求：（居家客服，異地客服勿擾） 1. 高中及以上學(xué)歷（優(yōu)異者可放寬要求），專業(yè)不限； 2. 1-3年客服工作經(jīng)驗，普通話標準，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；（可接受小白） 3. 具備良好的溝通能力和解決問題的能力； 4. 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力； 5. 性格開朗，耐心細致，具有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。 工作時間和薪資待遇： 1.全班；早上9點—晚上21點。 2.全班薪資、5500（試用期）轉(zhuǎn)正6000加五線(個人部分自己承擔(dān))， 2-1薪資組成：無責(zé)底薪3300，全勤400，飯補800，交通補貼500，考核績效500，總計5500。 2-2 沒有轉(zhuǎn)正前中途離職的補貼沒有，就是等于無責(zé)底薪（乘以）您的上班天數(shù)。 2-3薪資結(jié)構(gòu)：底薪+房補＋飯補加全勤；試用期1-3個月，表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正 3.做六休一。 4.節(jié)假日延后休或提前休（排班休）。 5.每個月的15號發(fā)工資。 本公司為初創(chuàng)公司，歡迎有活力有干勁的新鮮血液加入，只要你肯吃苦想賺錢，我們就能滿足你的要求。絕對讓你的付出和收獲成正比。讓我們與公司攜手共進，一分耕耘，一分收獲！