職位描述
投訴客服
工作職責：
1、負責投訴案件處理，與客戶溝通并安撫，妥善處理確保案件不升級；當?shù)乇O(jiān)管轉辦案件處理，辦結行文報告；
2、執(zhí)行并落實總部制訂的投訴處理相關制度，整理流程和規(guī)則建議，推動服務體驗不斷完善；
3、咨訴日報、月報、年報及內(nèi)部投訴專項報告撰寫；投訴根因分析，推動責任部門問題優(yōu)化，提升客戶體驗；
4、落實消費者權益保護的相關要求。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，保險、法學、醫(yī)學等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、有2年以上咨訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能熟練操作常用辦公軟件；
4、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力
工作地點
浙江省杭州市上城區(qū)民心路280號(新業(yè)路地鐵站C1B口步行270米)
相似職位
- 無人門店監(jiān)控客服7000-8000元
杭州 - 蕭山
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司 - 客服接待4000-6000元
杭州 - 蕭山
上海中南金石實業(yè)(集團)有限公司 - 保底7500-雙休客服-入職五險一金8000-15000元
杭州 - 蕭山
上海勛厚人力資源有限公司 - 家裝中央客服6000-10000元
杭州 - 余杭
萬物云空間科技服務股份有限公司 - 客服專員（雙休）4000-6000元·13薪
杭州 - 上城
浙江外企德科人力資源服務有限公司 - 產(chǎn)品客服9000-18000元
杭州 - 拱墅
杭州鏈潤智能科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
高澤文/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
平安健康保險股份有限公司浙江分公司平安健康保險股份有限公司是中國平安集團旗下的專業(yè)健康保險公司，2005年6月13日經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立，主要業(yè)務范圍包括各類健康保險業(yè)務、意外傷害保險業(yè)務、政府委托管理健康保險業(yè)務、健康咨詢服務業(yè)務、健康保險再保險業(yè)務等，公司注冊資本人民幣5億元，總部設在中國上海。
公司主頁