職位描述
4S店
1、負(fù)責(zé)對(duì)新車交付客戶以及售后維修客戶回訪工作，做好回訪記錄，具體包括預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)邀請(qǐng)等；
2、負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋信息（需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等）并及時(shí)有效的處理投訴，降低升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；反饋信息做好有效傳遞及跟進(jìn)；
3、客戶滿意度提升方案制定、實(shí)施及總結(jié)工作，能做到有效滿意度提升；
4、配合市場(chǎng)活動(dòng)信息傳遞，客戶邀請(qǐng)以及線索收集、分配、跟進(jìn)等工作；
工作地點(diǎn)
順義區(qū)北京信悅行摩托車銷售有限公司
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